Click-to-Call - Direct bellen vanuit HubSpot

Verkoop- en supportmedewerkers kunnen met één klik uitgaande gesprekken starten op elk telefoonnummer binnen HubSpot - vanuit contactrecords, bedrijfsrecords. Handmatig bellen of overschakelen naar een aparte telefoonapp is niet meer nodig. Dit elimineert kiesfouten en bespaart agenten tijd bij elk gesprek, zodat ze zich kunnen concentreren op het gesprek in plaats van op het proces.

Scherm Pop voor inkomende gesprekken - Bellercontext voordat je hallo zegt

Als er een inkomend gesprek binnenkomt, opent HubSpot automatisch het bijbehorende contactrecord op basis van het telefoonnummer van de beller. Agenten zien direct de naam van de beller, zijn geschiedenis en eerdere interacties nadat het gesprek is aangenomen - ze hoeven niet meer te vragen "wie is dit?" of te zoeken naar het record tijdens het gesprek.

Automatisch gespreksregister - elk gesprek opgenomen zonder handmatige invoer

Elk gesprek - inkomend of uitgaand - wordt automatisch gelogd onder de relevante contactrecord in HubSpot's activiteitenfeed. Het logboek bevat de richting van het gesprek, de duur, het tijdstempel, de naam van de agent en de status van het gesprek. Handmatige gegevensinvoer is niet nodig, zodat je CRM-gegevens accuraat en volledig blijven, zelfs bij grote belvolumes.

Gespreksafhandeling en notities - Leg de resultaten van elk gesprek vast

Na elk gesprek kunnen agenten een gesprek dispositie instellen en notities toevoegen, rechtstreeks vanuit de Deepcall widget in HubSpot. Deze notities worden automatisch opgeslagen in het contactrecord, zodat salesmanagers volledig inzicht hebben in de gespreksresultaten zonder agenten te hoeven achtervolgen voor updates.

Agent Mapping - Meldingen bij de juiste HubSpot-eigenaar

Elke Deepcall agent wordt gekoppeld aan de bijbehorende HubSpot gebruiker, zodat alle belactiviteiten worden toegewezen aan de juiste eigenaar in HubSpot. Dit zorgt voor nauwkeurige rapportage, correct eigenaarschap van contactpersonen en betrouwbare tracering van activiteiten in uw verkoop- en supportteams.