Click-to-Call - Effettuare chiamate direttamente da HubSpot

Gli agenti di vendita e di assistenza possono avviare chiamate in uscita con un solo clic su qualsiasi numero di telefono all'interno di HubSpot, dai record dei contatti e delle aziende. Non è necessario comporre manualmente o passare a un'app telefonica separata. Questo elimina gli errori di composizione e fa risparmiare tempo agli agenti per ogni chiamata, consentendo loro di concentrarsi sulla conversazione anziché sul processo.

Schermata Pop delle chiamate in entrata - Contesto del chiamante prima di salutare

Quando arriva una chiamata in entrata, HubSpot apre automaticamente il record di contatto corrispondente in base al numero di telefono del chiamante. Gli agenti vedono immediatamente il nome, la cronologia e le interazioni precedenti del chiamante subito dopo la risposta alla chiamata: non è più necessario chiedersi "chi è?" o cercare il record a metà chiamata.

Registrazione automatica delle chiamate - ogni chiamata viene registrata senza immissione manuale

Ogni chiamata, in entrata o in uscita, viene automaticamente registrata nel feed di attività di HubSpot sotto il relativo record di contatto. Il registro include la direzione della chiamata, la durata, il timestamp, il nome dell'agente e la disposizione. Non è necessario l'inserimento manuale dei dati, per garantire che i dati del CRM rimangano accurati e completi anche in caso di volumi elevati di chiamate.

Disposizione delle chiamate e note - Acquisizione dei risultati di ogni chiamata

Dopo ogni chiamata, gli agenti possono impostare una disposizione della chiamata e aggiungere note direttamente dal widget Deepcall all'interno di HubSpot. Queste note vengono salvate automaticamente nel record del contatto, offrendo ai responsabili delle vendite una visibilità completa dei risultati delle chiamate senza dover chiedere agli agenti di aggiornarle.

Mappatura degli agenti: chiamate registrate contro il proprietario HubSpot giusto

Ogni agente Deepcall è mappato al suo corrispondente utente HubSpot, in modo che tutte le attività di chiamata siano attribuite al proprietario corretto in HubSpot. Questo garantisce una reportistica accurata, una corretta proprietà dei contatti e un tracciamento affidabile delle attività nei team di vendita e assistenza.