Click-to-Call - wykonywanie połączeń bezpośrednio z HubSpot

Agenci sprzedaży i wsparcia mogą inicjować połączenia wychodzące za pomocą jednego kliknięcia na dowolny numer telefonu w HubSpot - z rekordów kontaktów, rekordów firmy. Nie ma potrzeby ręcznego wybierania numeru lub przełączania się na osobną aplikację telefoniczną. Eliminuje to błędy wybierania i oszczędza czas agentów przy każdym połączeniu, pozwalając im skupić się na rozmowie, a nie na procesie.

Ekran połączeń przychodzących - kontekst rozmówcy przed powitaniem

Gdy przychodzi połączenie przychodzące, HubSpot automatycznie otwiera pasujący rekord kontaktu na podstawie numeru telefonu dzwoniącego. Agenci natychmiast widzą imię i nazwisko dzwoniącego, historię i poprzednie interakcje zaraz po odebraniu połączenia - koniec z pytaniem "kto to jest?" lub szukaniem rekordu w trakcie rozmowy.

Automatyczne rejestrowanie połączeń - każde połączenie nagrywane bez ręcznego wprowadzania danych

Każde połączenie - przychodzące lub wychodzące - jest automatycznie rejestrowane pod odpowiednim rekordem kontaktu w kanale aktywności HubSpot. Dziennik zawiera kierunek połączenia, czas trwania, znacznik czasu, nazwę agenta i dyspozycję. Nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania danych, dzięki czemu dane CRM pozostają dokładne i kompletne nawet przy dużej liczbie połączeń.

Dyspozycja połączenia i notatki - rejestrowanie wyników każdego połączenia

Po każdym połączeniu agenci mogą ustawić dyspozycję połączenia i dodać notatki bezpośrednio z widżetu Deepcall w HubSpot. Są one automatycznie zapisywane w rekordzie kontaktu, zapewniając menedżerom sprzedaży pełny wgląd w wyniki połączeń bez konieczności monitowania agentów o aktualizacje.

Mapowanie agentów - połączenia rejestrowane dla właściwego właściciela HubSpot

Każdy agent Deepcall jest mapowany do odpowiadającego mu użytkownika HubSpot, więc wszystkie działania związane z połączeniami są przypisywane do właściwego właściciela w HubSpot. Zapewnia to dokładne raportowanie, prawidłową własność kontaktów i niezawodne śledzenie aktywności w zespołach sprzedaży i wsparcia.