クリック・ツー・コール - HubSpotから直接電話をかける

営業やサポート担当者は、HubSpot内の任意の電話番号をワンクリックするだけで、コンタクトレコードや企業レコードからアウトバウンドコールを開始できます。 手動でダイヤルしたり、別の電話アプリに切り替える必要はありません。これにより、ダイヤルミスがなくなり、エージェントはすべての通話にかかる時間を節約できます。

インバウンドコールスクリーンポップ - こんにちはと言う前に発信者コンテクスト

インバウンドコールが着信すると、HubSpotは発信者の電話番号に基づいて、一致するコンタクトレコードを自動的に開きます。 エージェントは電話に出た直後に、発信者の名前、履歴、以前のやり取りを即座に確認できます。もう「この人は誰ですか」と尋ねたり、通話中にレコードを探し回る必要はありません。

自動通話ログ - 手動入力なしですべての通話を記録

インバウンド、アウトバウンドを問わず、すべてのコールは自動的にHubSpotのアクティビティフィードの関連するコンタクトレコードの下に記録されます。ログには、通話方向、通話時間、タイムスタンプ、エージェント名、通話内容などが含まれます。 手作業によるデータ入力が不要なため、大量の通話が発生した場合でもCRMデータを正確かつ完全な状態に保つことができます。

通話処理とメモ - すべての通話で結果を把握

各通話後、エージェントはHubSpotのDeepcallウィジェットから直接、通話内容を設定し、メモを追加できます。 このメモはコンタクトレコードに自動的に保存されるため、営業マネージャーはエージェントに更新を求めることなく、通話結果を完全に把握することができます。

エージェントマッピング - 適切なHubSpotオーナーに対して記録されたコール

各Deepcallエージェントは対応するHubSpotユーザーにマッピングされるため、すべての通話アクティビティはHubSpotの正しい所有者に帰属します。これにより、正確なレポート、正しいコンタクトの所有権、および営業チームとサポートチーム全体での信頼性の高いアクティビティ追跡が保証されます。