Click-to-Call - Passer des appels directement depuis HubSpot

Les agents de vente et d'assistance peuvent lancer des appels sortants d'un simple clic sur n'importe quel numéro de téléphone dans HubSpot - à partir des fiches de contact, des fiches d'entreprise. Il n'est pas nécessaire de composer manuellement le numéro ou de basculer vers une application téléphonique distincte. Cela élimine les erreurs de numérotation et fait gagner du temps aux agents à chaque appel, leur permettant de se concentrer sur la conversation plutôt que sur le processus.

Écran d'appel entrant - Contexte de l'appelant avant de dire bonjour

Lorsqu'un appel entrant arrive, HubSpot ouvre automatiquement la fiche de contact correspondante en fonction du numéro de téléphone de l'appelant. Les agents voient instantanément le nom de l'appelant, son historique et ses interactions précédentes juste après avoir répondu à l'appel - plus besoin de se demander " qui est-ce ? " ou de se démener pour trouver la fiche au milieu de l'appel.

Enregistrement automatique des appels - Chaque appel est enregistré sans saisie manuelle

Chaque appel - entrant ou sortant - est automatiquement enregistré sous la fiche du contact concerné dans le flux d'activité de HubSpot. Le journal comprend la direction de l'appel, la durée, l'horodatage, le nom de l'agent et la disposition. Aucune saisie manuelle n'est nécessaire, ce qui garantit que vos données CRM restent exactes et complètes, même en cas de volumes d'appels élevés.

Disposition des appels et notes - Saisir les résultats de chaque appel

Après chaque appel, les agents peuvent définir une disposition d'appel et ajouter des notes directement à partir du widget Deepcall dans HubSpot. Ces notes sont automatiquement enregistrées dans le dossier du contact, ce qui permet aux responsables des ventes d'avoir une visibilité totale sur les résultats de l'appel sans avoir à courir après les agents pour obtenir des mises à jour.

Agent Mapping - Appels enregistrés auprès du bon propriétaire HubSpot

Chaque agent Deepcall est associé à l'utilisateur HubSpot correspondant, de sorte que toutes les activités d'appel sont attribuées au bon propriétaire dans HubSpot. Cela garantit un reporting précis, une propriété correcte des contacts et un suivi fiable des activités au sein de vos équipes de vente et d'assistance.