Der Verkauf über den Microsoft Commercial Marketplace bedeutet, an zwei Orten gleichzeitig zu arbeiten. Ihre Vertriebsmitarbeiter verwalten ihre Pipeline in HubSpot – der Kunde, der Kontakt, der Wert und das Abschlussdatum sind alle im Geschäftseintrag hinterlegt. Die Transaktion selbst findet jedoch im Microsoft Partner Center statt: das private Angebot, mit dem der Kunde einen ausgehandelten Preis erhält, und die Co-Sell-Empfehlung, durch die der Deal den eigenen Verkäufern von Microsoft präsentiert wird. Da es keine Verbindung zwischen den beiden Systemen gibt, befinden sich der Deal und der Vorgang, der ihn zum Abschluss bringt, in getrennten Systemen.

In der Praxis führt das dazu, dass eine kleine Gruppe von Mitarbeitern zum Engpass wird. Der Zugriff auf das Partner Center liegt in der Regel bei zwei oder drei Kollegen aus den Bereichen Operations oder Allianzen. Jedes private Angebot landet als Anfrage in der Warteschlange eines Mitarbeiters – und zwar genau im ungünstigsten Moment: Der Kunde hat gerade zugesagt und wartet auf die Unterlagen. Die Vertriebsmitarbeiter können den Vorgang nicht selbst abwickeln, sodass die Dynamik nachlässt, während das Geschäft darauf wartet, an die Reihe zu kommen.

Außerdem müssen dieselben Informationen zweimal eingegeben werden. Kundenname, Land, Geschäftswert, Währung, Vertragsdaten, E-Mail-Adresse des Käufers: All diese Angaben sind bereits im CRM vorhanden und werden dennoch manuell erneut in ein Angebot eingegeben. Eine falsche Währung, eine falsch eingegebene Adresse des Abonnenten oder eine Vertragslaufzeit, die nicht zum Abrechnungsintervall passt, bedeutet, dass das Angebot neu erstellt werden muss – manchmal, nachdem der Kunde es bereits gesehen hat.

Und Co-Selling-Empfehlungen werden stillschweigend nicht eingereicht. Im Co-Selling liegen die Vorteile für Microsoft: Verkäuferengagement, Marktplatzanreize und ein Kunde, der sein zugesagtes Azure-Budget ausgeben kann. Wenn das Einreichen einer Empfehlung jedoch ein anderes Tool und ein neues Formular erfordert, lassen vielbeschäftigte Verkäufer dies aus, und die Pipeline sowie die Anreizzuschüsse kommen nie zustande.

Die Anbindung von WeTransact an HubSpot schließt diese Lücke. Die Mitarbeiter, die für die Kundenbeziehung zuständig sind, können direkt aus dem Datensatz, in dem sie sich gerade befinden, ein regelkonformes privates Angebot erstellen oder eine Co-Sell-Empfehlung einreichen – unter Verwendung Ihres tatsächlichen Produktkatalogs und Ihrer Preisregeln, ohne Zugriff auf das Partner Center und ohne etwas neu eingeben zu müssen, was das CRM bereits kennt.