Vendre via la plateforme commerciale de Microsoft implique de travailler sur deux canaux simultanément. Vos commerciaux gèrent leur pipeline dans HubSpot : le client, le contact, la valeur ajoutée et la date de conclusion figurent tous dans la fiche de l’opportunité. Mais la transaction elle-même s’effectue dans le Microsoft Partner Center : l’offre privée qui permet au client de bénéficier d’un prix négocié, et le référencement en co-vente qui soumet l’opportunité aux propres commerciaux de Microsoft. Rien ne relie ces deux éléments ; l’opportunité et ce qui permet de la conclure se trouvent donc dans des systèmes distincts.

Dans la pratique, cela fait d’un petit nombre de personnes un goulot d’étranglement. L’accès au Partner Center est généralement réservé à deux ou trois collègues des équipes opérationnelles ou des alliances. Chaque offre privée devient une demande dans la file d’attente de quelqu’un, et elle arrive au pire moment possible : le client vient de donner son accord et attend les documents administratifs. Les commerciaux ne peuvent pas se servir eux-mêmes, ce qui fait que l’élan s’essouffle pendant que la transaction attend son tour.

Cela implique également de saisir deux fois les mêmes informations. Nom du client, pays, valeur de la transaction, devise, dates du contrat, e-mail de l’acheteur : toutes ces données existent déjà dans le CRM, et elles doivent toutes être ressaisies manuellement dans l’offre. Une devise erronée, une adresse d’abonné mal saisie ou une durée de contrat qui ne correspond pas à la fréquence de facturation impliquent que l’offre doit être refaite — parfois après que le client l’ait déjà consultée.

Et les recommandations de co-vente ne sont tout simplement pas soumises. C’est dans la co-vente que résident les avantages pour Microsoft : l’engagement des vendeurs, les incitations sur la place de marché et un client capable de dépenser son budget Azure engagé. Mais si soumettre une recommandation implique d’utiliser un autre outil et de remplir un nouveau formulaire, les vendeurs très occupés font l’impasse, et le pipeline ainsi que les crédits d’incitation ne se concrétisent jamais.

La connexion de WeTransact à HubSpot comble cette lacune. Les personnes en charge de la relation client peuvent créer une offre privée conforme ou soumettre une recommandation de co-vente à partir de la fiche client dans laquelle elles se trouvent déjà, en utilisant votre véritable catalogue de produits et vos règles de tarification — sans avoir besoin d’accéder au Partner Center et sans avoir à retaper les informations déjà enregistrées dans le CRM.