Sprzedaż za pośrednictwem platformy Microsoft Commercial Marketplace oznacza pracę w dwóch miejscach jednocześnie. Sprzedawcy zarządzają swoim procesem sprzedaży w HubSpot — klient, kontakt, wartość oferty i data zamknięcia transakcji są zapisane w ramach danej transakcji. Jednak sama transakcja odbywa się w Microsoft Partner Center: prywatna oferta, dzięki której klient otrzymuje wynegocjowaną cenę, oraz polecenie w ramach wspólnej sprzedaży, które kieruje transakcję do sprzedawców firmy Microsoft. Nic nie łączy tych dwóch obszarów, więc transakcja i element, który ją finalizuje, znajdują się w oddzielnych systemach.

W praktyce powoduje to, że niewielka liczba osób staje się wąskim gardłem. Dostęp do Partner Center mają zazwyczaj tylko dwie lub trzy osoby z działu operacyjnego lub ds. partnerstw. Każda prywatna oferta staje się zgłoszeniem w czyjejś kolejce i trafia tam w najgorszym możliwym momencie — klient właśnie wyraził zgodę i czeka na dokumenty. Sprzedawcy nie mogą samodzielnie obsłużyć sprawy, więc dynamika transakcji słabnie, podczas gdy transakcja czeka na swoją kolej.

Oznacza to również konieczność dwukrotnego wpisywania tych samych informacji. Nazwa klienta, kraj, wartość transakcji, waluta, terminy umowy, adres e-mail kupującego: wszystkie te dane już istnieją w systemie CRM, a mimo to trzeba je ponownie wprowadzać ręcznie do oferty. Błędna waluta, błędnie wpisany adres abonenta lub okres obowiązywania umowy, który nie pokrywa się z cyklem rozliczeniowym, oznaczają, że oferta musi zostać przygotowana od nowa — czasami nawet po tym, jak klient już ją obejrzał.

A polecenia w ramach współsprzedaży po cichu nie są przesyłane. Właśnie w współsprzedaży tkwią korzyści po stronie Microsoftu: zaangażowanie sprzedawców, zachęty rynkowe oraz klient zdolny do wykorzystania przydzielonego budżetu na Azure. Jeśli jednak przesłanie polecenia wymaga użycia innego narzędzia i wypełnienia nowego formularza, zapracowani sprzedawcy pomijają ten krok, a potencjalna transakcja i punkty motywacyjne nigdy nie zostają zrealizowane.

Połączenie WeTransact z HubSpot wypełnia tę lukę. Osoby odpowiedzialne za relacje z klientami mogą tworzyć zgodne z przepisami prywatne oferty lub przesyłać polecenia w ramach współsprzedaży bezpośrednio z rekordu, w którym już się znajdują, korzystając z rzeczywistego katalogu produktów i zasad cenowych — bez dostępu do Partner Center i bez konieczności ponownego wpisywania danych, które są już znane systemowi CRM.