Zielgerichtet, pragmatisch, effektiv – unsere HubSpot-Implementierung mit OPEN

Unser HubSpot-Enterprise-Projekt startete mit einer klaren Vision – aber auch mit vielen offenen Punkten: zahlreiche Unternehmen und Marken, bestehend aus Herstellerfirmen und internationalen Market Units, dazu verteilte Tools, Altsysteme und die Herausforderung, globales und lokales Marketing sinnvoll zu vereinen. Im Fokus stand dabei insbesondere die Einführung eines neuen E-Mail-Marketing-Systems, das skalierbar und zentral steuerbar ist. Gleichzeitig war der Druck groß: schnell live gehen, ohne Kompromisse bei der Qualität. OPEN hat uns von Anfang an überzeugt – nicht nur durch hohe Expertise, sondern vor allem durch eine pragmatische und zielgerichtete Herangehensweise. Sie haben uns genau dort abgeholt, wo wir Unterstützung brauchten, und sind ohne unnötige Umwege oder Overhead direkt auf unsere Anforderungen eingegangen. Besonders wertvoll war die Rolle von OPEN als echter Sparringspartner: Unser Team brachte viel eigenes Know-how mit, das OPEN durch tiefes HubSpot-Wissen, Erfahrung aus komplexen Enterprise-Projekten und strategischen Weitblick ergänzte. Gemeinsam entwickelten wir ein Setup, das internationale Strukturen und Berechtigungen abbildet, lokalen Teams ausreichend Freiraum lässt und dennoch zentral steuerbar bleibt. Fazit: Mit OPEN haben wir nicht nur HubSpot eingeführt, sondern das Fundament für ein skalierbares, internationales Marketing geschaffen – mit einem leistungsfähigen E-Mail-Marketing-System als Herzstück. OPEN ist ein Partner, der Klarheit schafft, mitdenkt und liefert.

Vom Tool zur Plattform - und vom Projekt zum echten Wandel mit OPEN

Rückblick: Wir begannen unser internationales CRM-Projekt mit OPEN - mit einer klaren Vision, aber auch vielen offenen Fragen: unterschiedliche Länderanforderungen, fragmentierte Prozesse, Altsysteme, begrenzte interne Ressourcen. Was uns an OPEN überzeugt hat, war der ganzheitliche Ansatz. Anstatt direkt in das System einzusteigen, arbeiteten wir gemeinsam daran, unseren CRM Business Case zu schärfen. Was wollen wir mit HubSpot wirklich erreichen? Welche Prozesse brauchen einheitliche Strukturen - und wo brauchen wir Flexibilität? Wie entwickeln wir eine Plattform, die jetzt funktioniert und für die Zukunft skalierbar ist? Internationalisierung und Prozessanpassung: Gemeinsam haben wir eine Struktur aufgebaut, die in mehreren Ländern funktioniert - mit klaren Verantwortlichkeiten, abgestimmten Prozessen und Raum für lokale Anpassungen. Es gibt keine Einheitsgröße, sondern eine Struktur, die zu unserer Organisation passt. CRM-Reife und -Einführung: Eine unserer Prioritäten war die interne Einführung. OPEN hat uns nicht einfach nur ein System geliefert, sondern uns geholfen, Klarheit, Fähigkeiten und Strukturen aufzubauen. Das hat die Art und Weise verändert, wie wir intern über CRM, Daten und Prozesse sprechen. Migration & Integration: Technisch gesehen war das Projekt nicht einfach - mehrere Datenquellen, Altsysteme, Integrationen, unterschiedliche Datenqualität. OPEN hat dies mit ruhigem Pragmatismus und großem Fachwissen gemeistert, immer mit dem Fokus auf Datenintegrität und Skalierbarkeit. Fazit: Mit OPEN haben wir nicht einfach nur CRM implementiert - wir haben einen großen Schritt in Richtung einer echten digitalen Plattform gemacht. Und das mit einem Partner, der Annahmen hinterfragt, Klarheit schafft und Dinge voranbringt. Eine klare Empfehlung für jeden, der über den Tellerrand hinausschauen will.