OPEN

Dirigida, pragmática y eficaz: nuestra implementación de HubSpot con OPEN

Nuestro proyecto HubSpot Enterprise comenzó con una visión clara, pero también con muchos puntos abiertos: numerosas empresas y marcas, compuestas por empresas de fabricación y unidades de mercado internacionales, además de herramientas distribuidas, sistemas heredados y el reto de combinar el marketing global y local de forma significativa. La atención se centró especialmente en la introducción de un nuevo sistema de marketing por correo electrónico escalable y controlable de forma centralizada. OPEN nos impresionó desde el principio, no sólo por su alto nivel de experiencia, sino sobre todo por su enfoque pragmático y específico. El papel de OPEN como auténtico sparring fue especialmente valioso: nuestro equipo aportó muchos de sus conocimientos, que OPEN complementó con un profundo conocimiento de HubSpot, experiencia en proyectos empresariales complejos y previsión estratégica. Juntos, desarrollamos una configuración que establece las estructuras y autorizaciones internacionales, da a los equipos locales suficiente libertad y, sin embargo, sigue siendo controlable de forma centralizada. Conclusión: Con OPEN, no sólo introdujimos HubSpot, sino que también creamos la base para un marketing internacional escalable, con un potente sistema de marketing por correo electrónico en su corazón. OPEN es un socio que crea claridad, piensa con nosotros y cumple.

De herramienta a plataforma - y de proyecto a cambio real con OPEN

Reseña: Empezamos nuestro proyecto internacional de CRM con OPEN, con una visión clara, pero también con muchas cuestiones abiertas: requisitos de países diferentes, procesos fragmentados, sistemas heredados, recursos internos limitados... Además de la presión habitual de la organización para obtener resultados con rapidez. Lo que nos convenció de OPEN fue su enfoque holístico. En lugar de saltar directamente al sistema, trabajamos juntos para afinar nuestro caso de negocio de CRM. ¿Qué es lo que realmente queremos que HubSpot nos proporcione? ¿Qué procesos necesitan estructuras unificadas y dónde necesitamos flexibilidad? ¿Cómo diseñamos una plataforma que funcione ahora y se adapte al futuro? Internacionalización y alineación de procesos: Juntos, creamos una estructura que funciona en varios países, con responsabilidades claras, procesos alineados y espacio para adaptaciones locales. No se trata de una solución única, sino de una configuración que se adapta a nuestra organización. Madurez y capacitación de CRM: Una de nuestras prioridades era la capacitación interna. OPEN no se limitó a suministrar un sistema, sino que nos ayudó a crear claridad, competencias y estructura. Esto cambió nuestra forma de hablar sobre CRM, datos y procesos a nivel interno. Migración e integración: Técnicamente, el proyecto no era sencillo: múltiples fuentes de datos, sistemas heredados, integraciones, calidad de datos variable. OPEN lo gestionó con sereno pragmatismo y gran experiencia, centrándose siempre en la integridad de los datos y la escalabilidad. Conclusión: Con OPEN, no solo implantamos CRM, sino que dimos un gran paso hacia la construcción de una auténtica plataforma digital. Y lo hicimos con un socio que desafía las suposiciones, crea claridad y hace avanzar las cosas. Una recomendación firme para cualquiera que piense más allá de las herramientas.

Socio estratégico de CRM con visión: recomendaciones claras para configuraciones complejas

Elegimos a OPEN como socio para la introducción de HubSpot en un entorno de sistemas muy fragmentado, con interfaces para ERP, CDP, portales de clientes y plataformas de terceros. Nuestro proyecto era de todo menos estándar: dos empresas nacionales, diferentes niveles de madurez técnica, un entorno de mercado muy regulado y grandes exigencias en cuanto a informes, procesos de liderazgo y automatización de servicios. OPEN no sólo introdujo el sistema, sino que también trabajó con nosotros para pensar en la arquitectura, priorizarla y comprobar su idoneidad para la implantación. Su capacidad para traducir la complejidad técnica en principios sencillos de toma de decisiones fue especialmente útil: un auténtico valor añadido, sobre todo en el entorno de gestión. Lo que nos convenció: - Consultoría estratégica con experiencia en implementación operativa - Enfoque de proyecto claro - transparente, realista, adaptable - Sólida experiencia en HubSpot Enterprise, integración y arquitectura de datos - Buen equilibrio entre uso estándar y personalización - Reflexión crítica en lugar de puro entusiasmo por la herramienta Estamos en directo con la fase 1, hemos construido una plataforma sostenible para marketing y servicio - y ya estamos deseando dar los siguientes pasos (ventas, despliegue de AT, CDP). Una clara recomendación para cualquiera que piense en HubSpot como plataforma - ya sea con una gran configuración o paso a paso.

Die Zusammenarbeit war professionell und lösungsorientiert! Gerne wieder!

Wir haben mit Open CRM das HubSpot-Onboarding durchgeführt und sind zufrieden! Die Zusammenarbeit war professionell und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchten wir Nils, der uns als Ansprechpartner zur Seite stand und mit seinem Fachwissen geholfen hat viele Dinge zu optimieren. Er hat uns von Anfang an begleitet und stets effiziente Lösungen gefunden. Wir fühlen uns bestens betreut und können Open CRM nur weiterempfehlen!

Hupspot migration at wetter.com

Due to contractual conditions we had a very tough timeline to migrate from our previous CRM system to HubSpot. Overall this had to be done within 5-6 weeks from A-Z. With the colleagues from Open CX we set priorities and the Open-team delivered on time. On top of setting up the system this included parts of the data migration, team trainings etc. Result was great - we managed to start working on HubSpot on the defined data. On top of that we have to say: the OpenCX team is very nice to work with. Helpful and friendly and always pragmatic