Zielgerichtet, pragmatisch, effektiv – unsere HubSpot-Implementierung mit OPEN

Unser HubSpot-Enterprise-Projekt startete mit einer klaren Vision – aber auch mit vielen offenen Punkten: zahlreiche Unternehmen und Marken, bestehend aus Herstellerfirmen und internationalen Market Units, dazu verteilte Tools, Altsysteme und die Herausforderung, globales und lokales Marketing sinnvoll zu vereinen. Im Fokus stand dabei insbesondere die Einführung eines neuen E-Mail-Marketing-Systems, das skalierbar und zentral steuerbar ist. Gleichzeitig war der Druck groß: schnell live gehen, ohne Kompromisse bei der Qualität. OPEN hat uns von Anfang an überzeugt – nicht nur durch hohe Expertise, sondern vor allem durch eine pragmatische und zielgerichtete Herangehensweise. Sie haben uns genau dort abgeholt, wo wir Unterstützung brauchten, und sind ohne unnötige Umwege oder Overhead direkt auf unsere Anforderungen eingegangen. Besonders wertvoll war die Rolle von OPEN als echter Sparringspartner: Unser Team brachte viel eigenes Know-how mit, das OPEN durch tiefes HubSpot-Wissen, Erfahrung aus komplexen Enterprise-Projekten und strategischen Weitblick ergänzte. Gemeinsam entwickelten wir ein Setup, das internationale Strukturen und Berechtigungen abbildet, lokalen Teams ausreichend Freiraum lässt und dennoch zentral steuerbar bleibt. Fazit: Mit OPEN haben wir nicht nur HubSpot eingeführt, sondern das Fundament für ein skalierbares, internationales Marketing geschaffen – mit einem leistungsfähigen E-Mail-Marketing-System als Herzstück. OPEN ist ein Partner, der Klarheit schafft, mitdenkt und liefert.

From Tool to Platform – and from Project to Real Change with OPEN

Review: We started our international CRM project with OPEN – with a clear vision, but also many open questions: different country requirements, fragmented processes, legacy systems, limited internal resources. Plus the usual pressure from the organization to deliver results fast. What convinced us about OPEN was their holistic approach. Instead of jumping straight into the system, we worked together to sharpen our CRM business case. What do we really want HubSpot to deliver? Which processes need unified structures – and where do we need flexibility? How do we design a platform that works now and scales for the future? Internationalization & Process Alignment: Together, we built a structure that works across multiple countries – with clear responsibilities, aligned processes, and room for local adaptations. No one-size-fits-all, but a setup that fits our organization. CRM Maturity & Enablement: One of our priorities was internal enablement. OPEN didn’t just deliver a system – they helped us build clarity, skills, and structure. That changed the way we talk about CRM, data, and processes internally. Migration & Integration: Technically, the project wasn’t simple – multiple data sources, legacy systems, integrations, varying data quality. OPEN handled this with calm pragmatism and strong expertise, always focused on data integrity and scalability. Bottom line: With OPEN, we didn’t just implement CRM – we took a major step toward building a real digital platform. And we did it with a partner who challenges assumptions, creates clarity, and brings things forward. A strong recommendation for anyone who’s thinking bigger than just tools.