OPEN

Mirata, pragmatica, efficace: la nostra implementazione di HubSpot con OPEN

Il nostro progetto HubSpot Enterprise è iniziato con una visione chiara, ma anche con molti punti aperti: numerose aziende e marchi, composti da società di produzione e unità di mercato internazionali, oltre a strumenti distribuiti, sistemi legacy e la sfida di combinare il marketing globale e locale in modo significativo. L'attenzione si è concentrata in particolare sull'introduzione di un nuovo sistema di email marketing scalabile e controllabile a livello centrale. Allo stesso tempo, la pressione era grande: andare in onda rapidamente senza compromettere la qualità. OPEN ci ha colpito fin dall'inizio, non solo per l'alto livello di competenza, ma soprattutto per l'approccio pragmatico e mirato. Il ruolo di OPEN come vero e proprio sparring partner è stato particolarmente prezioso: il nostro team ha apportato molte delle proprie competenze, che OPEN ha integrato con una conoscenza approfondita di HubSpot, l'esperienza di progetti aziendali complessi e la lungimiranza strategica. Insieme, abbiamo sviluppato una configurazione che traccia le strutture e le autorizzazioni internazionali, lascia ai team locali sufficiente libertà e rimane comunque controllabile a livello centrale. Conclusione: con OPEN, non solo abbiamo introdotto HubSpot, ma abbiamo anche creato le basi per un marketing scalabile e internazionale, con un potente sistema di email marketing al centro. OPEN è un partner che crea chiarezza, pensa insieme a noi e realizza.

Dallo strumento alla piattaforma - e dal progetto al cambiamento reale con OPEN

Recensione: Abbiamo iniziato il nostro progetto di CRM internazionale con OPEN - con una visione chiara, ma anche con molte questioni aperte: requisiti di paesi diversi, processi frammentati, sistemi legacy, risorse interne limitate. Ciò che ci ha convinto di OPEN è stato il suo approccio olistico. Invece di passare direttamente al sistema, abbiamo lavorato insieme per affinare il nostro business case sul CRM. Che cosa vogliamo davvero che HubSpot ci fornisca? Quali processi necessitano di strutture unificate e dove invece abbiamo bisogno di flessibilità? Come progettare una piattaforma che funzioni ora e sia scalabile per il futuro? Internazionalizzazione e allineamento dei processi: insieme abbiamo costruito una struttura che funziona in più Paesi, con responsabilità chiare, processi allineati e spazio per gli adattamenti locali. Non si tratta di una struttura unica, ma di una struttura che si adatta alla nostra organizzazione. Maturità e abilitazione del CRM: una delle nostre priorità era l'abilitazione interna. OPEN non si è limitata a fornire un sistema, ma ci ha aiutato a creare chiarezza, competenze e struttura. Questo ha cambiato il modo in cui parliamo di CRM, dati e processi all'interno dell'azienda. Migrazione e integrazione: dal punto di vista tecnico, il progetto non era semplice: fonti di dati multiple, sistemi legacy, integrazioni, qualità dei dati variabile. OPEN ha gestito il tutto con un pragmatismo pacato e una forte competenza, sempre attenta all'integrità e alla scalabilità dei dati. In conclusione: con OPEN non abbiamo solo implementato il CRM, ma abbiamo fatto un passo importante verso la costruzione di una vera e propria piattaforma digitale. E lo abbiamo fatto con un partner che sfida le ipotesi, crea chiarezza e porta avanti le cose. Un'ottima raccomandazione per tutti coloro che pensano a qualcosa di più grande dei semplici strumenti.

Partner CRM strategico con visione - raccomandazioni chiare per configurazioni complesse

Abbiamo scelto OPEN come partner per l'introduzione di HubSpot in un ambiente di sistema altamente frammentato, con interfacce con ERP, CDP, portali clienti e piattaforme di terze parti. Il nostro progetto era tutt'altro che standard: due aziende nazionali, diversi livelli di maturità tecnica, un ambiente di mercato altamente regolamentato e requisiti elevati in termini di reportistica, processi di lead e automazione dei servizi. OPEN non si è limitata a introdurre il sistema, ma ha anche lavorato con noi per riflettere sull'architettura, stabilirne le priorità e verificarne l'idoneità all'implementazione. La loro capacità di tradurre la complessità tecnica in semplici principi decisionali è stata particolarmente utile: un vero valore aggiunto, soprattutto in ambito gestionale. Cosa ci ha convinto: - Consulenza strategica con competenze di implementazione operativa - Approccio progettuale chiaro - trasparente, realistico, adattabile - Forte competenza in HubSpot Enterprise, integrazione e architettura dei dati - Buon equilibrio tra uso standard e personalizzazione - Riflessione critica invece di puro entusiasmo per lo strumento Siamo già in grado di gestire la fase 1, abbiamo costruito una piattaforma sostenibile per il marketing e l'assistenza e siamo già in attesa delle fasi successive (vendite, rollout AT, CDP). Una chiara raccomandazione per tutti coloro che pensano a HubSpot come a una piattaforma, sia che si tratti di una configurazione di grandi dimensioni sia che si tratti di un percorso graduale.

Die Zusammenarbeit war professionell und lösungsorientiert! Gerne wieder!

Wir haben mit Open CRM das HubSpot-Onboarding durchgeführt und sind zufrieden! Die Zusammenarbeit war professionell und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchten wir Nils, der uns als Ansprechpartner zur Seite stand und mit seinem Fachwissen geholfen hat viele Dinge zu optimieren. Er hat uns von Anfang an begleitet und stets effiziente Lösungen gefunden. Wir fühlen uns bestens betreut und können Open CRM nur weiterempfehlen!

Hupspot migration at wetter.com

Due to contractual conditions we had a very tough timeline to migrate from our previous CRM system to HubSpot. Overall this had to be done within 5-6 weeks from A-Z. With the colleagues from Open CX we set priorities and the Open-team delivered on time. On top of setting up the system this included parts of the data migration, team trainings etc. Result was great - we managed to start working on HubSpot on the defined data. On top of that we have to say: the OpenCX team is very nice to work with. Helpful and friendly and always pragmatic