OPEN

타겟팅, 실용성, 효율성 - OPEN을 통한 HubSpot 구현

허브스팟 엔터프라이즈 프로젝트는 명확한 비전을 가지고 시작했지만, 제조 기업과 해외 시장 단위로 구성된 수많은 기업과 브랜드, 분산된 도구, 레거시 시스템, 글로벌 마케팅과 로컬 마케팅을 의미 있는 방식으로 결합해야 하는 과제 등 많은 미해결 과제를 안고 있었습니다. 특히 확장 가능하고 중앙에서 제어할 수 있는 새로운 이메일 마케팅 시스템을 도입하는 데 중점을 두었습니다. 동시에 품질 저하 없이 신속하게 서비스를 시작해야 한다는 부담감도 있었습니다. OPEN은 높은 수준의 전문성뿐만 아니라 무엇보다도 실용적이고 목표에 맞는 접근 방식으로 처음부터 깊은 인상을 남겼습니다. 지원이 필요한 부분을 정확히 파악하고 불필요한 우회나 오버헤드 없이 요구사항에 직접 대응해 주었습니다. 우리 팀은 자체적으로 많은 전문 지식을 제공했고, OPEN은 심층적인 HubSpot 지식, 복잡한 기업 프로젝트의 경험, 전략적 선견지명으로 이를 보완해 주는 진정한 스파링 파트너로서의 역할이 특히 소중했습니다. 우리는 함께 국제적인 구조와 권한을 매핑하고 현지 팀에 충분한 자유를 부여하면서도 중앙에서 제어할 수 있는 설정을 개발했습니다. 결론: OPEN을 통해 HubSpot을 도입했을 뿐만 아니라 강력한 이메일 마케팅 시스템을 중심으로 확장 가능한 국제 마케팅의 기반을 만들 수 있었습니다. OPEN은 명확성을 창출하고, 우리와 함께 생각하고, 제공하는 파트너입니다.

도구에서 플랫폼으로, 프로젝트에서 실제 변화로, OPEN을 통한 변화

검토: 우리는 명확한 비전을 가지고 OPEN과 함께 국제 CRM 프로젝트를 시작했지만, 국가별 요구 사항, 파편화된 프로세스, 레거시 시스템, 제한된 내부 리소스 등 해결해야 할 문제도 많았습니다. 게다가 결과를 빠르게 제공해야 한다는 조직의 일반적인 압박감도 있었습니다. 저희를 설득한 것은 OPEN의 총체적인 접근 방식이었습니다. 바로 시스템에 뛰어드는 대신 함께 협력하여 CRM 비즈니스 사례를 구체화했습니다. HubSpot이 진정으로 제공하길 원하는 것은 무엇인가요? 어떤 프로세스에 통합된 구조가 필요하고 어떤 부분에 유연성이 필요할까요? 현재에도 작동하고 미래에 확장 가능한 플랫폼을 어떻게 설계할까요? 국제화 및 프로세스 조정: 우리는 함께 명확한 책임, 조정된 프로세스, 현지 적응의 여지를 갖춘 여러 국가에 걸쳐 작동하는 구조를 구축했습니다. 만능이 아니라 우리 조직에 맞는 구조를 만들었습니다. CRM 성숙도 및 지원: 우선순위 중 하나는 내부 지원이었습니다. OPEN은 단순히 시스템만 제공한 것이 아니라 명확성, 기술 및 구조를 구축하는 데 도움을 주었습니다. 이를 통해 내부에서 CRM, 데이터 및 프로세스에 대해 이야기하는 방식이 바뀌었습니다. 마이그레이션 및 통합: 여러 데이터 소스, 레거시 시스템, 통합, 다양한 데이터 품질 등 기술적으로 이 프로젝트는 간단하지 않았습니다. OPEN은 항상 데이터 무결성과 확장성에 중점을 두고 차분한 실용주의와 강력한 전문성으로 이를 처리했습니다. 결론: OPEN을 통해 우리는 단순히 CRM을 구현한 것이 아니라 진정한 디지털 플랫폼을 구축하기 위한 중요한 단계를 밟았습니다. 그리고 우리는 가정에 도전하고, 명확성을 창출하며, 일을 진전시키는 파트너와 함께 이 일을 해냈습니다. 단순한 도구 이상의 것을 생각하는 모든 분들께 강력히 추천합니다.

비전을 가진 전략적 CRM 파트너 - 복잡한 설정을 위한 명확한 권장 사항

우리는 ERP, CDP, 고객 포털 및 타사 플랫폼에 대한 인터페이스가 있는 고도로 파편화된 시스템 환경에서 HubSpot을 도입하기 위한 파트너로 OPEN을 선택했습니다. 두 개의 국내 기업, 서로 다른 수준의 기술 성숙도, 고도로 규제된 시장 환경, 보고, 리드 프로세스 및 서비스 자동화에 대한 높은 요구 사항 등 우리 프로젝트는 표준적이지 않았습니다. OPEN은 시스템 도입뿐만 아니라 아키텍처를 검토하고 우선순위를 정하고 구현 적합성을 확인하기 위해 우리와 함께 일했습니다. 특히 기술적인 복잡성을 단순한 의사 결정 원칙으로 변환하는 능력이 큰 도움이 되었으며, 이는 특히 경영 환경에서 실질적인 부가가치를 창출했습니다. 우리를 설득한 이유: - 운영 구현 전문성을 갖춘 전략적 컨설팅 - 명확한 프로젝트 접근 방식 - 투명하고 현실적이며 적응력이 뛰어남 - HubSpot Enterprise, 통합 및 데이터 아키텍처에 대한 강력한 전문성 - 표준 사용과 사용자 지정의 적절한 균형 - 순수한 도구 열정이 아닌 비판적 성찰 우리는 1단계를 실행하고 마케팅 및 서비스를 위한 지속 가능한 플랫폼을 구축했으며 이미 다음 단계(영업, AT 롤아웃, CDP)를 고대하고 있습니다. 대규모로 설정하든 단계별로 설정하든 HubSpot을 플랫폼으로 생각하는 모든 분께 강력히 추천합니다.

Die Zusammenarbeit war professionell und lösungsorientiert! Gerne wieder!

Wir haben mit Open CRM das HubSpot-Onboarding durchgeführt und sind zufrieden! Die Zusammenarbeit war professionell und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchten wir Nils, der uns als Ansprechpartner zur Seite stand und mit seinem Fachwissen geholfen hat viele Dinge zu optimieren. Er hat uns von Anfang an begleitet und stets effiziente Lösungen gefunden. Wir fühlen uns bestens betreut und können Open CRM nur weiterempfehlen!

Hupspot migration at wetter.com

Due to contractual conditions we had a very tough timeline to migrate from our previous CRM system to HubSpot. Overall this had to be done within 5-6 weeks from A-Z. With the colleagues from Open CX we set priorities and the Open-team delivered on time. On top of setting up the system this included parts of the data migration, team trainings etc. Result was great - we managed to start working on HubSpot on the defined data. On top of that we have to say: the OpenCX team is very nice to work with. Helpful and friendly and always pragmatic