株式会社UniteX

Wir erhielten Unterstützung für die HubSpot-Integration von CRM bei der Ablösung eines 160 Mitarbeiter umfassenden Salesforce

Diesmal ging es um ein Projekt zur Integration von CRM in Form der Ablösung von Salesforce, das in einem anderen Unternehmen eingesetzt wurde, durch HubSpot, das im bestehenden Unternehmen betrieben wurde, als Basis. Das Projekt war ein großes Unterfangen, das die Umstrukturierung einer von 160 Mitarbeitern genutzten Umgebung beinhaltete, aber das Gesamtdesign und die Migrationspolitik wurden von Anfang an sorgfältig organisiert, und die Richtung, in die man gehen wollte, wurde klar. Insbesondere die über einen langen Zeitraum gewachsenen Custom Items und die von Abteilung zu Abteilung unterschiedlichen Vertriebsprozesse wurden anhand der tatsächlichen Nutzungssituation hinterfragt und in eine auf HubSpot leicht zu standardisierende Form gebracht, was eine sehr wichtige Leistung war. Auch über die mit der Ausgliederung verbundenen Datentrennungs- und Migrationsrisiken wurden wir frühzeitig aufgeklärt, was uns bei der Förderung interner Anpassungen sehr geholfen hat. Was den Projektfortschritt anbelangt, so konnten wir dank der angemessenen Häufigkeit notwendiger Meetings und eines gründlichen Fortschrittsmanagements mithilfe des Projektstrukturplans ohne Verzögerung an das Management berichten und Entscheidungen treffen. Trotz des engen Zeitplans sind wir dankbar für die sorgfältige Beachtung jedes einzelnen Schrittes des Prozesses. Diese Integration ist nur die erste Etappe, aber wir möchten Sie auf jeden Fall wieder konsultieren, wenn wir in der Zukunft in die Phase der Integration der übrigen Geschäftsbereiche eintreten.

Ein zuverlässiger Support-Partner, der die Messlatte für die Nutzung von HubSpot aus der Sicht der Praxis höher legt.

Bei der Einführung von HubSpot erhielten wir eine sehr sorgfältige Unterstützung unter dem Gesichtspunkt, "wie wir es nutzen können, um Ergebnisse zu erzielen", und nicht nur bei den Ersteinstellungen. Wir erhielten ausführliche Erklärungen zur Einrichtung von HubSpot sowie spezifische Ratschläge, wie wir HubSpot denken und betreiben sollten, um die Anzahl der Aufrufe unserer Inhalte zu erhöhen, was uns half, unser Bild von der Nutzung von HubSpot zur Übermittlung von Informationen und zur Nutzung von Daten zu klären. Die Hintergründe und Absichten hinter jeder Einstellung wurden online klar erläutert, so dass nicht nur die verantwortliche Person, sondern auch die Mitglieder in ihrem Umfeld sie leicht verstehen konnten, so dass sie mit der Operation unbesorgt fortfahren konnten. Die Tatsache, dass sie nicht einfach nur das Tool installieren und das war's", sondern uns durch den Prozess der praktischen Umsetzung begleiten, ist sehr beruhigend und gibt uns das Gefühl, dass sie ein zuverlässiger Partner für Organisationen sind, die HubSpot effektiv nutzen wollen.

Unterstützung bei der Einführung von HubSpot zur Kundengewinnung.

Bisher wurde die Kunden- und Vertriebsverwaltung mit Excel durchgeführt, und wir konnten die Kunden und potenziellen Projekte nicht vollständig nutzen. Durch die HubSpot-Entwicklungsunterstützung wurde es einfacher, den Status von Kunden und Geschäften zu erfassen, und es war gut, eine klare Vorstellung davon zu haben, was als nächstes zu tun ist, einschließlich der Erstellung von Inhalten für ruhende Kunden und Vorschlägen für Maßnahmen. In Zukunft möchten wir bei zunehmenden Verkaufsaktivitäten verschiedene Maßnahmen zur Umsatzsteigerung umsetzen.

Ein beruhigender Partner, der die Nutzung von HubSpot im Geschäftsbetrieb ermöglicht.

Das Unternehmen hat nicht nur die Daten von Shannon migriert, sondern uns auch dabei geholfen, HubSpot unter dem Gesichtspunkt zu optimieren, wie es für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb genutzt werden kann. Durch die Gestaltung von Pipelines, die Organisation von Immobilien und den Aufbau von Dashboards können wir nun den Status von Vertrieb und Marketing auf einen Blick erfassen, was die tägliche Entscheidungsfindung erleichtert. Viele der Vorschläge basierten nicht nur auf HubSpot-Kenntnissen, sondern auch auf Geschäftsinhalten und tatsächlichen Abläufen und wurden von den Mitgliedern vor Ort angenommen. Ich denke, sie sind ein sehr ermutigender Partner für Unternehmen, die HubSpot in vollem Umfang nutzen wollen.

Ausgewogenheit zwischen realistischem Betrieb und praktikabler Umsetzung für den Erhalt

Das Unternehmen war sehr hilfsbereit, als es mit uns das Gleichgewicht zwischen realistischem Betrieb und praktikabler Umsetzung für die Vorratsspeicherung sowie die ziemlich tiefgreifenden Probleme unseres Unternehmens erörterte. Was mich betrifft, so muss ich das System jetzt nur noch nutzen, indem ich die Fälle ernsthaft und kontinuierlich eingebe und (wie Sie ebenfalls betonten) die versäumten Fristen nachverfolge. Wenn wir zunächst diesen Teil des Systems kontinuierlich eingeben und verfolgen, und wenn wir klein anfangen und uns bei diesen Mitgliedern etablieren, wird sich die Nutzung des Systems meiner Meinung nach innerhalb des Unternehmens ganz natürlich entwickeln. Ich bin sogar von anderen Vertriebsmitarbeitern und anderen Abteilungen darauf angesprochen worden, und ich habe das Gefühl, dass wir unsere Präsenz im Unternehmen zeigen können, und ich persönlich spüre eine positive Reaktion. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich freue mich darauf, in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Mit der Unterstützung der HubSpot-Implementierung wird die verloren gegangene CRM-Nutzung umgedreht und erfolgreich im Unternehmen etabliert.

Wir hatten zuvor Salesforce implementiert, aber wir hatten Schwierigkeiten, es im Unternehmen zu etablieren, und mussten es abbrechen. Wir sind dann auf Kintone umgestiegen, konnten aber nicht die erwarteten Ergebnisse in Bezug auf die zentrale Kundenverwaltung und die effektive Nutzung erzielen und waren beunruhigt. Mit der Unterstützung, die wir beim Aufbau des Systems erhielten, konnten wir es jedoch nach und nach innerhalb des Unternehmens nutzen und eine zentrale Verwaltung der Kundendaten und eine Visualisierung der Verkaufsaktivitäten realisieren. Die Zersplitterung der Kundeninformationen, die ein Problem darstellte, wurde beseitigt, und die Informationen können nun vom gesamten Team gemeinsam genutzt werden, was ein großer Fortschritt ist.