株式会社UniteX

Vi fik støtte til HubSpot-integrationen af CRM med udskiftning af en Salesforce med 160 ansatte.

Denne gang gik vi i gang med et projekt for at integrere CRM i form af at erstatte Salesforce, som blev brugt i en anden virksomhed, med HubSpot, som blev brugt i den eksisterende virksomhed, som grundlag. Projektet var en stor opgave, som indebar en omstrukturering af et miljø, der blev brugt af 160 mennesker, men det overordnede design og migrationspolitikken blev omhyggeligt organiseret fra de indledende faser, og det blev klart, i hvilken retning vi skulle gå. Især de brugerdefinerede elementer, der var vokset over en lang periode, og salgsprocesserne, der var forskellige fra afdeling til afdeling, blev gransket ud fra den faktiske brugssituation og omorganiseret til en form, der var let at standardisere i HubSpot, hvilket var en meget vigtig præstation. Vi fik også en tidlig afklaring af dataseparation og migrationsrisici i forbindelse med udskillelsen, hvilket i høj grad hjalp os med at fremme interne justeringer. Med hensyn til projektets fremdrift var vi i stand til at rapportere til ledelsen og træffe beslutninger uden forsinkelse takket være den passende frekvens af nødvendige møder og grundig fremdriftsstyring ved hjælp af WBS. På trods af den stramme tidsplan er vi taknemmelige for den omhyggelige opmærksomhed på hvert trin i processen. Denne integration er kun den første fase, men vi vil helt sikkert gerne rådføre os med jer igen, når vi går videre til fasen med at integrere de resterende virksomheder i fremtiden.

En pålidelig supportpartner, der hæver barren for brugen af HubSpot fra et feltperspektiv.

Ved introduktionen af HubSpot fik vi meget omhyggelig støtte ud fra synspunktet "hvordan vi kan bruge det til at opnå resultater" i den faktiske drift, snarere end blot de indledende indstillinger. Vi fik detaljerede forklaringer på, hvordan man sætter HubSpot op, samt specifikke råd om, hvordan man kan tænke og bruge HubSpot til at øge antallet af visninger af vores indhold, hvilket hjalp os med at afklare vores billede af at bruge HubSpot til at overføre information og udnytte data. Baggrunden og intentionen bag hver indstilling blev tydeligt forklaret online, hvilket gjorde det nemt for ikke bare den ansvarlige, men også medlemmerne omkring ham eller hende at forstå, så de kunne gå videre med operationen med ro i sindet. Det faktum, at de ikke bare "installerer værktøjet, og det er det", men ledsager os gennem processen med at få det til at slå rod i praksis, er meget betryggende og får os til at føle, at de er en pålidelig partner for organisationer, der ønsker at gøre effektiv brug af HubSpot.

Støtte til introduktionen af HubSpot til kundeopkøb.

Indtil nu var kunde- og salgsstyringen foregået i Excel, og vi kunne ikke udnytte kunder og potentielle projekter fuldt ud. Med HubSpots udviklingssupport blev det lettere at få overblik over kundernes og aftalernes status, og det var godt at have en klar idé om, hvad der skulle gøres som det næste, herunder at skabe indhold til sovende kunder og forslag til tiltag. I fremtiden, når vores salgsaktiviteter øges, vil vi gerne gennemføre forskellige tiltag for at øge salget.

En betryggende partner, der gør det muligt at bruge HubSpot i forretningsdriften.

Virksomheden migrerede ikke kun dataene fra Shannon, men hjalp os også med at optimere HubSpot ud fra et perspektiv om, hvordan det kan bruges til at sikre en smidig forretningsdrift. Gennem pipeline-design, ejendomsorganisation og dashboard-konstruktion kan vi nu få et overblik over status for salg og marketing, hvilket gør den daglige beslutningstagning lettere. Mange af forslagene var ikke kun baseret på viden om HubSpot, men også på forretningsindhold og faktisk drift, og de blev accepteret af medlemmerne på stedet. Jeg tror, at de er en meget opmuntrende partner for virksomheder, der ønsker at gøre brug af HubSpot i fuld skala.

Balance mellem realistisk drift og gennemførlig implementering for fastholdelse

Virksomheden var meget hjælpsom med at diskutere balancen mellem realistisk drift og gennemførlig implementering for fastholdelse samt vores virksomheds temmelig dybe problemer. For mit vedkommende er det eneste, jeg skal gøre nu, at bruge systemet ved højtideligt og støt at indtaste sager og (som du også påpegede) følge op på overskredne deadlines. Hvis vi løbende indtaster og følger op på denne del af systemet først, og hvis vi starter i det små og etablerer os med disse medlemmer, tror jeg, at brugen af systemet vil udvikle sig naturligt i virksomheden. Faktisk er jeg blevet spurgt om det af andre sælgere og andre afdelinger, og jeg føler, at vi kan vise vores tilstedeværelse i virksomheden, og jeg føler personligt en positiv respons. Hvis der er andet, vi kan gøre for dig, så tøv ikke med at kontakte os. Jeg ser frem til at arbejde sammen med dig i fremtiden.

CRM-anvendelse, der var gået tabt i mængden, er vendt og succesfuldt etableret i virksomheden med HubSpot-implementeringsstøtte.

Vi havde tidligere implementeret Salesforce, men vi havde svært ved at få det til at slå rod i virksomheden og måtte aflyse det. Derefter migrerede vi til Kintone, men vi kunne ikke opnå de forventede resultater med hensyn til centraliseret kundestyring og effektiv udnyttelse, og vi var bekymrede. Men med den støtte, vi fik til at opbygge systemet, har vi gradvist været i stand til at bruge det i virksomheden og har kunnet realisere centraliseret styring af kundedata og visualisering af salgsaktiviteter. Fragmenteringen af kundeoplysninger, som havde været et problem, er blevet elimineret, og oplysninger kan nu deles på tværs af teamet, hvilket er et stort skridt fremad.