株式会社UniteX

Vi fick stöd för HubSpot-integrationen av CRM med ersättningen av ett Salesforce-system med 160 anställda

Den här gången gick vi vidare med ett projekt för att integrera CRM i form av att ersätta Salesforce, som användes i en annan verksamhet, med HubSpot, som drevs i den befintliga verksamheten, som bas. Projektet var ett stort åtagande som innebar en omstrukturering av en miljö som användes av 160 personer, men den övergripande designen och migrationspolicyn var noggrant organiserad från början och det blev tydligt i vilken riktning vi skulle gå. Framför allt granskades de anpassade artiklar som hade ökat under en lång tid och de försäljningsprocesser som skilde sig åt från division till division utifrån den faktiska användningssituationen och omorganiserades till en form som var lätt att standardisera i HubSpot, vilket var en mycket viktig prestation. Vi fick också tidigt klarhet i dataseparering och migrationsrisker i samband med carve-out, vilket var till stor hjälp för oss när vi skulle genomföra interna justeringar. När det gäller projektets framskridande kunde vi rapportera till ledningen och fatta beslut utan dröjsmål tack vare att de nödvändiga mötena hölls med lämplig frekvens och att vi hade en noggrann hantering av framstegen med hjälp av WBS. Trots det snäva schemat är vi tacksamma för att varje steg i processen har uppmärksammats så noggrant. Denna integration är bara det första steget, men vi skulle definitivt vilja rådgöra med er igen när vi går vidare till fasen med att integrera de återstående verksamheterna i framtiden.

En pålitlig supportpartner som höjer ribban i användningen av HubSpot ur ett fältperspektiv.

Vid introduktionen av HubSpot fick vi ett mycket noggrant stöd utifrån perspektivet "hur vi kan använda det för att uppnå resultat" i den faktiska verksamheten, snarare än bara de initiala inställningarna. Vi fick detaljerade förklaringar om hur man ställer in HubSpot, liksom specifika råd om hur man kan tänka och använda HubSpot för att öka antalet visningar av vårt innehåll, vilket hjälpte oss att klargöra vår bild av att använda HubSpot för att överföra information och utnyttja data. Bakgrunden och avsikten bakom varje inställning förklarades tydligt online, vilket gjorde det lätt för inte bara den ansvariga personen utan även medlemmarna runt omkring att förstå, så att de kunde fortsätta med operationen med sinnesfrid. Att de inte bara "installerar verktyget och så är det klart", utan följer oss genom processen att få det att slå rot i praktiken, är mycket betryggande och får oss att känna att de är en pålitlig partner för organisationer som vill använda HubSpot på ett effektivt sätt.

Stödja införandet av HubSpot för kundanskaffning.

Hittills har kund- och säljhanteringen skett i Excel och vi har inte kunnat utnyttja kunder och potentiella projekt fullt ut. Genom utvecklingsstödet från HubSpot blev det lättare att få grepp om statusen på kunder och affärer och det var bra att ha en tydlig idé om vad som skulle göras härnäst, bland annat genom att skapa innehåll för vilande kunder och förslag på åtgärder. I framtiden, när våra försäljningsaktiviteter ökar, vill vi genomföra olika åtgärder för att öka försäljningen.

En trygg partner som gör det möjligt att använda HubSpot i affärsverksamheten.

Företaget migrerade inte bara data från Shannon, utan hjälpte oss också att optimera HubSpot utifrån hur det kan användas för att säkerställa en smidig affärsverksamhet. Med hjälp av pipeline-design, fastighetsorganisation och instrumentpaneler kan vi nu snabbt få en överblick över statusen för försäljning och marknadsföring, vilket underlättar det dagliga beslutsfattandet. Många av förslagen baserades inte bara på kunskap om HubSpot, utan även på affärsinnehåll och faktisk verksamhet, och accepterades av medlemmarna på plats. Jag tror att de är en mycket uppmuntrande partner för företag som vill använda HubSpot i full skala.

Balans mellan realistisk drift och genomförbar implementering för bibehållande

Företaget var mycket hjälpsamt och diskuterade med oss balansen mellan realistisk drift och genomförbart genomförande för kvarhållande, samt vårt företags ganska djupa frågor. När det gäller mig är allt jag behöver göra nu att använda systemet genom att högtidligt och stadigt mata in ärenden och (som du också påpekade) följa upp missade tidsfrister. Om vi stadigt matar in och följer upp den här delen av systemet först, och om vi börjar smått och etablerar oss med de här medlemmarna, tror jag att användningen av systemet kommer att utvecklas naturligt inom företaget. Jag har faktiskt fått frågor om det från andra säljare och andra avdelningar, och jag känner att vi kan visa vår närvaro inom företaget, och jag känner personligen ett positivt gensvar. Om det är något annat vi kan göra för er så tveka inte att kontakta oss. Jag ser fram emot att arbeta med er i framtiden.

CRM-användning som hade tappats bort i mängden vänds och etableras framgångsrikt inom företaget med HubSpot-implementeringsstöd.

Vi hade tidigare implementerat Salesforce, men vi hade svårt att få det att slå rot i företaget och var tvungna att avbryta det. Vi migrerade sedan till Kintone, men kunde inte uppnå de förväntade resultaten när det gäller centraliserad kundhantering och effektivt utnyttjande, och vi var bekymrade. Men med det stöd vi fick i uppbyggnaden av systemet har vi successivt kunnat använda det inom företaget och har kunnat realisera en centraliserad hantering av kunddata och visualisering av försäljningsaktiviteter. Fragmenteringen av kundinformation, som hade varit ett problem, har eliminerats och information kan nu delas mellan hela teamet, vilket är ett stort steg framåt.