株式会社UniteX

160명 규모의 Salesforce를 대체하여 CRM을 HubSpot과 통합하는 데 도움을 받았습니다.

기존 사업에서 운영하던 HubSpot을 기반으로 다른 사업에서 사용하던 Salesforce를 대체하는 형태로 CRM을 통합하는 프로젝트를 진행했는데요, 160명 규모의 인원이 사용하는 환경을 재구축하는 큰 작업이었지만, 초기 단계부터 전체 설계와 마이그레이션 정책을 꼼꼼하게 정리해 주셔서 정리해주셔서 진행해야 할 방향이 명확해졌습니다. 특히 장기간 운영하면서 늘어난 커스텀 항목과 사업부별로 달랐던 영업 프로세스에 대해 실제 사용 현황을 바탕으로 면밀히 검토하여 HubSpot에서 공통화하기 쉬운 형태로 재구성해 주신 점은 매우 큰 성과였습니다. 또한, 커브아웃에 따른 데이터 분리와 마이그레이션 시 리스크에 대해서도 조기에 논점을 명확히 짚어주셔서 내부 조율을 진행하는 데 큰 도움이 되었습니다. 프로젝트 진행 측면에서도 필요한 회의를 적절한 빈도로 설정해 주시고, WBS를 활용한 진행 관리를 철저히 해주셔서 경영진에 대한 보고와 의사결정이 차질 없이 진행될 수 있었습니다. 빡빡한 일정이었음에도 불구하고 하나하나 세심하게 대응해주셔서 감사하게 생각합니다. 이번 통합은 1단계이지만, 향후 나머지 사업을 통합하는 단계가 진행될 때에도 꼭 다시 한 번 컨설팅을 요청하고 싶습니다.

현장의 눈높이에서 HubSpot 활용도를 높여주는 든든한 지원 파트너!

HubSpot을 도입하면서 단순한 초기 설정에 그치지 않고, 실제 업무에서 '어떻게 활용하면 성과로 이어질 수 있을까'라는 관점에서 매우 세심하게 지원해 주셨습니다. 세세한 설정 방법에 대한 설명과 콘텐츠 조회수를 늘리기 위한 생각과 운영 방법까지 구체적으로 조언해주셔서 HubSpot을 통한 정보 전달과 데이터 활용에 대한 이미지가 명확해졌습니다. 설정 하나하나의 배경과 의도를 온라인으로 알기 쉽게 설명해주셔서 담당자뿐만 아니라 주변 구성원들도 이해하기 쉬웠고, 안심하고 운영을 진행할 수 있었습니다. '도구만 넣고 끝'이 아니라 실무에 뿌리내릴 수 있도록 함께 동행해준다는 점이 매우 든든했고, HubSpot을 효과적으로 활용하고자 하는 조직에게 든든한 파트너라고 느꼈습니다.

고객 확보를 위한 HubSpot 도입 지원

그동안 고객 관리나 영업 관리는 엑셀로 진행하다 보니 고객이나 잠재 고객을 충분히 활용하지 못하는 상황이었다. HubSpot 구축 지원을 통해 고객 및 안건 현황 파악이 쉬워졌고, 휴면 고객을 위한 콘텐츠 제작 및 시책 제안 등 '다음에 무엇을 해야 할지'가 명확해진 점이 좋았습니다. 또한, 앞으로 영업 활동이 늘어나는 상황에서 다양한 시책을 시행하여 매출로 연결될 수 있도록 노력해 나가고자 합니다.

업무에 뿌리내리는 HubSpot 활용을 실현하는 든든한 파트너입니다.

샤논에서 데이터 이전뿐만 아니라 HubSpot을 어떻게 활용하면 업무가 원활하게 돌아갈 수 있는지에 대한 최적화까지 도와주셨습니다. 파이프라인 설계, 프로퍼티 정리, 대시보드 구축 등을 통해 영업 및 마케팅 현황을 한눈에 파악할 수 있게 되어 일상적인 의사결정이 쉬워졌습니다. HubSpot에 대한 지식뿐만 아니라 업무 내용과 실제 운영을 고려한 제안이 많아 현장 구성원들에게도 수용도가 높아 일상 업무에서 무리 없이 활용할 수 있는 CRM으로 자리 잡았습니다. HubSpot을 본격적으로 활용하고자 하는 기업에게 매우 든든한 파트너가 될 수 있을 것 같습니다.

정착을 위한 현실적인 운영과 실현 가능한 구현의 균형 유지

정착을 위한 현실적인 운영과 실현 가능성 높은 구현의 균형, 저희의 상당히 깊은 고민까지 상담해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. 저로서는 이제 남은 건, 안건 입력과 (지적도 해주셨지만) 기한이 만료된 후속 조치를 묵묵히 꾸준히 진행하며 사용하는 것뿐이라고 생각하고 있습니다. 이 부분을 먼저 꾸준히 입력 및 팔로우를 해 나가고, 우선은 스몰스타트의 이 멤버들과 함께 정착해 나가다 보면 자연스럽게 사내 이용도 진행될 수 있지 않을까 생각합니다. 실제로 다른 영업이나 타 부서에서도 문의가 오는 경우가 있어 사내에서도 존재감을 드러낼 수 있고, 개인적으로도 반응이 좋다고 느끼고 있습니다. 또 다른 일이 있으시면 언제든지 상담해 주시기 바랍니다. 앞으로도 잘 부탁드리겠습니다.

방황하던 CRM 활용, HubSpot 도입 지원으로 사내 정착에 성공하다

이전에는 Salesforce를 도입했지만, 사내 정착에 어려움을 겪어 해지할 수밖에 없었습니다. 이후 Kintone으로 전환했지만, 고객 관리의 일원화 및 효과적인 활용에 있어 기대했던 성과를 얻지 못해 고민하던 중 HubSpot을 도입했지만, 이 역시 초기에는 활용 방법에 대해 막막했습니다. 하지만 구축 지원을 받으면서 점차 사내 활용이 진행되어 고객 데이터 일원화 관리, 영업 활동 가시화 등을 실현할 수 있게 되었습니다. 그동안의 과제였던 고객 정보의 분절화가 해소되고, 팀 전체가 정보를 공유할 수 있게 된 것은 큰 진전이라고 생각합니다.