Suuressa osassa Itä-Eurooppaa ja Keski-Aasiaa Telegram on se paikka, jossa liiketoimintaa hoidetaan. Näille markkinoille myyvät tiimit joutuvat hoitamaan koko myynti- ja tukitoimintansa sovelluksen sisällä ilman yhteyttä HubSpot-asiakashallintajärjestelmäänsä.

Ryhmäkeskustelut ovat tämän ongelman selkein ilmentymä. Monen sidosryhmän asiakasryhmissä sovitaan toimeksiannon laajuudesta, määräaikoja muutetaan ja sitoumuksia tehdään, mutta mitään tästä ei tallenneta mihinkään, mistä tiimisi voisi etsiä tietoja.

Bot-pohjaisessa tuessa on sama puute. Viestejä saapuu, joku vastaa, mitään ei kirjata ja kukaan ei osaa kertoa vastausaikaa.

Octopodsin HubSpot-Telegram-integraatio tuo sekä suoraviestit että ryhmäkeskustelut HubSpotin Saapuneet-kansioon ja asiakaspalveluun, tallentaa ne oikean kontaktin ja yrityksen alle ja tekee niistä haettavissa olevia kuten minkä tahansa muun kanavan viestit. Yhdistä niin monta botia kuin tarvitset, niin moniin saapuneet-kansioihin kuin tarvitset.

Ryhmäkeskustelut ja botin suoraviestit

• Useimmat Telegram-liitännät käsittelevät yksi-yhteen-bot-viestejä, mutta Octopods tukee ryhmiä, superryhmiä ja Telegramin aihekohtaisia ryhmiä, ja lähettäjän nimet siirretään mukana, jotta voit selvittää, kuka mitäkin sanoi. Ryhmien synkronointi on oletusarvoisesti pois päältä ja se otetaan käyttöön työtilan kohdalla, joten voit valita, mitkä keskustelut tallennetaan CRM-tietueiksi.

Erinomainen muotoilu

• Lihavointi, kursivointi, alleviivaus, yliviivaus, rivikoodi, koodilohkot, lainaukset ja linkit näkyvät oikein molempiin suuntiin. Vastaukset näkyvät lainattuna kontekstina eivätkä irrallisena tekstinä. Emojit toimivat oikein, myös muotoilluissa viesteissä, mikä on yksityiskohta, joka ei toimi useimmissa integraatioissa.

Synkronoi kaikki, mitä asiakkaasi lähettävät

• Valokuvat, videot, äänitiedostot, asiakirjat, tarrat ja GIF-tiedostot synkronoidaan. Jaetut yhteystiedot näkyvät luettavina yhteystietokortteina, ja jaetut sijainnit muuttuvat Google Maps -linkeiksi, jotka tiimisi voi todella avata.

Tietosuoja hoidetaan asianmukaisesti

• Telegram-käyttäjätunnukset hajautetaan SHA-256-algoritmilla ennen kuin ne saapuvat HubSpotiin. Käyttöoikeustunnukset tallennetaan salattuina, ja EU:n työtiloissa tiedot säilytetään kyseisellä alueella. Jos toimit GDPR:n mukaisesti, integraatio on suunniteltu sitä varten eikä jälkiasennettu.

Asennus ilman kehittäjää

• Yhdistä bot-tunnus, ja olet valmis. Yhteystiedot voidaan luoda automaattisesti Telegram-käyttäjistä tai jättää luomatta manuaalisen luomisen vuoksi.

Yksi alusta, kaikki kanavat

• Octopods yhdistää WhatsAppin, Telegramin, tekstiviestit, Slackin, Instagramin, TikTokin ja Viberin HubSpotiin samalla tilauksella. Telegramin lisääminen ei tarkoita uuden palveluntarjoajan lisäämistä.