Comment la RBP a rendu mon poste plus durable

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ben d'Equity Roofing Bonjour, je suis Ben d'Equity Roofing et je voulais vous parler de la manière dont la RBP a amélioré mon poste. Je travaille comme coordonnateur de projet, ce qui signifie que je suis responsable de toute la communication avec le client après une vente et de l'organisation de choses comme les permis, les livraisons, les garanties du fabricant, l'inventaire de l'atelier, etc. Le défi Lorsque j'ai assumé le rôle de coordonnateur de projet, nous avons rapidement découvert que notre CRM n'était pas bien configuré pour prendre en charge le poste. De plus, nous ne comprenions pas très bien l'étendue du poste ni la manière de modifier le CRM. Lorsque j'ai commencé il y a un an, j'avais souvent l'impression de mener une bataille difficile en essayant d'accomplir mes tâches. La solution RBP RBP a travaillé avec nous pour nous aider à mieux comprendre ce que nous voulions et ce que nos processus devraient être. Aujourd'hui, beaucoup de mes tâches prennent moins de 50 % du temps qu'elles prenaient auparavant grâce au développement de processus plus rationalisés au lieu de créer constamment des solutions de contournement sur des feuilles de calcul, etc. Se concentrer sur les permis Une tâche particulière qui prenait beaucoup de temps était l'obtention des permis. Il s'agit d'une tâche complexe car la Pennsylvanie compte environ 50 municipalités différentes, voire plus, par comté, et nous desservons un grand nombre de comtés. Il semblait insurmontable de comprendre les exigences particulières liées à l'obtention, au paiement et à l'inspection d'un permis pour chaque municipalité. Mes tentatives de collecte et d'organisation des informations en vue d'accroître l'efficacité de la prochaine fois au fur et à mesure devenaient en fait contre-productives. RBP a travaillé avec nous pour créer un objet distinct permettant de gérer les permis de manière dynamique à partir d'un tableau. Cela nous permet de rassembler et d'enregistrer des informations spécifiques aux municipalités dans HubSpot en tant que propriétés. Désormais, chaque fois que nous créons un nouveau permis pour une municipalité déjà inscrite, ces propriétés sont automatiquement présentes. Ce changement m'a permis d'être deux fois plus rapide. Cela signifie également qu'un nouvel employé aurait besoin de beaucoup moins d'initiation que je n'en avais pour le processus de toiture et de permis. Même si l'intégration de toutes les municipalités reste une tâche énorme, la gestion dynamique des informations est très utile. Conclusion Ce fut une entreprise de grande envergure, qui a nécessité plusieurs mois et de nombreuses réunions, mais nous disposons désormais d'un produit qui, j'en suis sûr, ne cessera de s'améliorer. Je suis reconnaissante à la RBP d'avoir rendu le travail de coordinateur de projet "moins pénible au quotidien" et de nous avoir aidés à suggérer des idées et à les concrétiser. Je recommanderais certainement la RBP à quelqu'un d'autre !

Leur CRM ne fonctionne même pas ; le vôtre ne fonctionnera pas non plus.

Le fait que je vienne de recevoir un e-mail intitulé « Nous avons terminé votre SumoQuote » trois ou quatre mois après avoir cessé de faire appel à vos services devrait vous faire comprendre que vous n’avez rien à faire dans le domaine de la création, de la gestion ou de l’automatisation des CRM. Confier la création de quoi que ce soit à RBP s’est avéré être une erreur très coûteuse. Puisque j’ai pris le temps de rédiger cet avis en réponse à votre enquête, je vais le copier et le publier là où cela compte vraiment, en espérant que cela aidera quelqu’un d’autre à ne pas commettre la même erreur.