Jak RBP uczyniło moją pozycję bardziej zrównoważoną

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ben z Equity Roofing Cześć, jestem Ben z Equity Roofing i chciałem opowiedzieć o tym, jak RBP poprawiło moją pozycję w firmie. Pracuję jako koordynator projektu, co oznacza, że jestem odpowiedzialny za całą komunikację z klientem po sprzedaży i organizowanie takich rzeczy, jak pozwolenia, dostawy, gwarancje producenta, inwentaryzacja sklepu itp. Wyzwanie Kiedy objąłem stanowisko koordynatora projektu, szybko odkryliśmy, że nasz CRM nie był dobrze skonfigurowany do obsługi tego stanowiska. Nie do końca rozumieliśmy również zakres samego stanowiska ani sposób zmiany CRM. Kiedy zacząłem rok temu, często czułem się, jakbym "walczył pod górę przez większość czasu", próbując wykonać swoje zadania. RBP Solution RBP współpracowało z nami, aby pomóc nam lepiej zrozumieć, czego chcemy i jakie powinny być nasze procesy. Teraz wiele moich zadań zajmuje mniej niż 50% czasu, który zajmowały wcześniej, dzięki opracowaniu bardziej usprawnionych procesów zamiast ciągłego tworzenia obejść w arkuszach kalkulacyjnych itp. Skupienie się na wydawaniu pozwoleń Jednym z zadań, które zajmowało dużo czasu, było wydawanie pozwoleń. Jest to złożone zadanie, ponieważ Pensylwania ma około 50 lub więcej różnych gmin na hrabstwo, a my obsługujemy całkiem sporo hrabstw. Ustalenie specjalnych wymagań dotyczących uzyskania, opłacenia i sprawdzenia pozwolenia dla każdej gminy wydawało się nie do pokonania. Moje próby zebrania i uporządkowania informacji w celu zwiększenia wydajności następnym razem przyniosły efekt przeciwny do zamierzonego. RBP współpracowało z nami, aby stworzyć oddzielny obiekt do dynamicznego zarządzania pozwoleniami z tablicy. Pozwala nam to gromadzić i rejestrować informacje specyficzne dla gmin w HubSpot jako właściwości. Teraz, za każdym razem, gdy tworzymy nowe zezwolenie dla już włączonej gminy, te właściwości są tam automatycznie. Ta zmiana sprawiła, że jestem ponad dwa razy szybszy. Oznacza to również, że nowy pracownik będzie potrzebował znacznie mniej wtajemniczenia niż ja, zarówno w zakresie pokryć dachowych, jak i procesu wydawania pozwoleń. Chociaż wdrożenie wszystkich gmin jest nadal ogromnym zadaniem, dynamiczne zarządzanie informacjami jest bardzo pomocne. Podsumowanie To było duże przedsięwzięcie, które zajęło kilka miesięcy i wiele spotkań, ale teraz mamy produkt, który, jestem pewien, będzie tylko ulepszany. Jestem wdzięczny RBP za uczynienie pracy Koordynatora Projektu "mniejszą walką pod górę każdego dnia" i za pomoc w sugerowaniu pomysłów i wprowadzaniu naszych pomysłów w życie. Zdecydowanie poleciłbym RBP komuś innemu!

Ich system CRM w ogóle nie działa, więc twój też nie będzie działał.

Fakt, że właśnie otrzymałem e-mail z informacją „Zakończyliśmy obsługę Państwa SumoQuote” 3–4 miesiące po tym, jak przestaliśmy korzystać z Państwa usług, powinien Państwu dać do zrozumienia, że nie powinniście zajmować się tworzeniem, zarządzaniem ani automatyzacją systemów CRM. Powierzenie firmie RBP jakiegokolwiek projektu okazało się bardzo kosztownym błędem. Skoro poświęciłem czas na napisanie tej recenzji w ramach waszej ankiety, zamierzam ją skopiować i opublikować w miejscu, które ma rzeczywiste znaczenie, i mam nadzieję, że pomoże to komuś innemu uniknąć popełnienia tego samego błędu.