Hoe RBP mijn positie duurzamer heeft gemaakt

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ben van Equity Roofing Hallo, ik ben Ben van Equity Roofing en ik wil graag vertellen hoe RBP mijn positie hier heeft verbeterd. Ik werk als projectcoördinator, wat betekent dat ik verantwoordelijk ben voor alle communicatie met de klant na een verkoop en het regelen van zaken als vergunningen, leveringen, fabrieksgaranties en winkelinventaris, etc. De uitdaging Toen ik de functie van projectcoördinator kreeg, ontdekten we al snel dat ons CRM niet goed was ingesteld om deze functie te ondersteunen. We begrepen ook niet helemaal wat de functie inhield of hoe we het CRM moesten aanpassen. Toen ik een jaar geleden begon, had ik vaak het gevoel dat ik "een zware strijd moest leveren" om mijn taken uit te voeren. De RBP Solution werkte met ons samen om ons te helpen beter te begrijpen wat we wilden en wat onze processen moesten zijn. Vervolgens hielpen ze ons CRM deze nieuwe processen te weerspiegelen om ons zo efficiënt mogelijk te maken. Veel van mijn taken kosten nu minder dan 50% van de tijd die ze voorheen kostten, dankzij de ontwikkeling van meer gestroomlijnde processen in plaats van het voortdurend maken van workarounds op spreadsheets, etc. Focus op vergunningen Een specifieke taak die voorheen veel tijd kostte, was vergunningen. Dit is een complexe taak omdat Pennsylvania ongeveer 50 of meer verschillende gemeenten per county heeft, en wij bedienen een behoorlijk aantal counties. Het leek onoverkomelijk om voor elke gemeente de speciale vereisten voor het verkrijgen, betalen en inspecteren van een vergunning uit te zoeken. Mijn pogingen om gaandeweg informatie te verzamelen en te ordenen om de efficiëntie voor de volgende keer te vergroten, werkten eigenlijk averechts. RBP werkte met ons samen om een apart object te maken om vergunningen dynamisch te beheren vanuit een bord. Hiermee kunnen we informatie specifiek voor gemeenten verzamelen en vastleggen in HubSpot als eigenschappen. Wanneer we nu een nieuwe vergunning aanmaken voor een gemeente die al onboarded is, zijn die eigenschappen er automatisch. Door deze verandering ben ik meer dan twee keer zo snel. Het betekent ook dat een nieuwe medewerker veel minder ingewijd hoeft te worden in zowel het dakdekkers- als het vergunningenproces dan ik. Hoewel het nog steeds een enorme taak is om alle gemeenten in te werken, is het dynamische beheer van informatie erg nuttig. Conclusie Het is een grote onderneming geweest, die een aantal maanden en veel vergaderingen heeft gekost, maar we hebben nu een product waarvan ik zeker weet dat het alleen maar beter zal worden. Ik ben RBP dankbaar dat ze het werk van projectcoördinator "elke dag een minder zware strijd" hebben gemaakt en dat ze ons hebben geholpen met het aandragen van ideeën en het uitvoeren van onze ideeën. Ik zou RBP zeker aanbevelen bij iemand anders!

Hun CRM werkt niet eens; die van jou zal ook niet werken.

Het feit dat ik pas 3-4 maanden nadat we waren gestopt met jullie diensten een e-mail heb ontvangen met de tekst „We zijn klaar met je SumoQuote”, zou jullie moeten doen inzien dat jullie je niet zouden moeten bezighouden met het ontwikkelen, beheren of automatiseren van CRM-systemen. Het was een zeer dure fout om RBP te vertrouwen voor het bouwen van wat dan ook. Aangezien ik de moeite heb genomen om deze beoordeling voor jullie enquête te schrijven, ga ik deze kopiëren en ergens plaatsen waar het er echt toe doet, in de hoop dat het iemand anders helpt om niet dezelfde fout te maken.