RBP를 통해 지속 가능성을 높인 방법

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 에퀴티 루핑의 벤 안녕하세요, 저는 에퀴티 루핑의 벤입니다. RBP를 통해 제 위치가 어떻게 개선되었는지에 대해 이야기하고 싶었습니다. 저는 프로젝트 코디네이터로 일하고 있는데, 이는 판매 후 고객과의 모든 커뮤니케이션을 담당하고 허가, 배송, 제조업체 보증, 매장 재고 등을 정리하는 일을 의미합니다. 도전 과제 프로젝트 코디네이터 역할을 맡았을 때 CRM이 이 직책을 지원하도록 제대로 설정되어 있지 않다는 것을 금방 알게 되었습니다. 또한 직책 자체의 범위나 CRM을 변경하는 방법을 완전히 이해하지 못했습니다. 1년 전에 시작했을 때는 업무를 수행하기 위해 "많은 시간 동안 힘든 싸움을 하고 있다"는 느낌을 자주 받았습니다. RBP 솔루션은 우리가 원하는 것이 무엇인지, 우리의 프로세스는 어떠해야 하는지 더 잘 이해할 수 있도록 도와주었습니다. 그런 다음 CRM에 이러한 새로운 프로세스를 반영하여 가장 효율적으로 만들 수 있도록 도와주었습니다. 이제 스프레드시트 등에서 계속 해결 방법을 만드는 대신 더 간소화된 프로세스를 개발하여 많은 업무에 이전보다 50% 미만의 시간이 소요됩니다. 허가에 집중 많은 시간이 걸리던 특정 업무 중 하나는 허가였습니다. 펜실베니아에는 카운티당 약 50개 이상의 지자체가 있고, 저희는 꽤 많은 카운티에 서비스를 제공하기 때문에 이 작업은 복잡한 과제였습니다. 각 지방 자치 단체별로 허가를 받고, 비용을 지불하고, 검사하기 위한 특별한 요구 사항을 파악하는 것은 극복할 수 없을 것 같았습니다. 다음 번에는 효율성을 높이기 위해 정보를 수집하고 정리하려는 시도는 오히려 역효과를 낳고 있었습니다. RBP는 우리와 협력하여 보드에서 동적으로 허가를 관리할 수 있는 별도의 개체를 만들었습니다. 이를 통해 HubSpot에서 지자체와 관련된 정보를 수집하고 속성으로 기록할 수 있게 되었습니다. 이제 이미 온보딩된 지자체에 대한 새 허가를 생성할 때마다 해당 속성이 자동으로 표시됩니다. 이 변경 덕분에 작업 속도가 두 배 이상 빨라졌습니다. 또한 신입 직원이 지붕과 허가 프로세스를 모두 시작하는 데 저보다 훨씬 적은 시간이 필요합니다. 모든 지자체를 온보딩하는 것은 여전히 큰 작업이지만 동적 정보 관리는 매우 유용합니다. 결론 수개월에 걸쳐 많은 회의를 거친 큰 작업이었지만 이제 우리는 계속 개선될 제품을 갖게 되었습니다. 프로젝트 코디네이터라는 직업을 "매일 힘든 싸움이 아닌" 일로 만들어주고 아이디어를 제안하고 아이디어를 실현할 수 있도록 도와준 RBP에 감사드립니다. 다른 사람에게도 꼭 RBP를 추천하고 싶습니다!

그들의 CRM은 제대로 작동조차 안 하는데, 당신 것도 마찬가지일 겁니다.

저희가 귀사의 서비스를 더 이상 이용하지 않은 지 3~4개월이 지난 후에야 “SumoQuote 처리가 완료되었습니다”라는 이메일을 받았다는 사실만 보더라도, 귀사는 CRM 구축, 관리 또는 자동화 사업에 뛰어들어서는 안 된다는 것을 알 수 있을 것입니다. RBP에 무언가를 맡긴 것은 정말 값비싼 실수였습니다. 귀사의 설문조사에 이 리뷰를 작성하는 데 시간을 들였으니, 이 내용을 실제로 중요한 곳에 복사해 붙여넣을 생각입니다. 이를 통해 다른 분들이 같은 실수를 반복하지 않기를 바랍니다.