Zendesk Sync by StackTie
Byggd av - StackTie
Installationer - <10 installationer
Krav
HubSpot-plan Behörigheter för HubSpot-konto - Visa de obligatoriska kontobehörigheterna
Åtkomsttyp Delade Zendesk Sync by StackTie prenumeration - Tillväxt plan
Översikt
1/4 - Zendesk-ärenden som visas i en företagsprofil i HubSpot, bredvid samma ärende som är öppet i Zendesk
Ditt supportteam arbetar i Zendesk. Ditt säljteam arbetar i HubSpot. De har inte tillgång till varandras system, vilket innebär att kundansvarig går in i ett förnyelsessamtal utan att ha en aning om att kunden har fyra öppna ärenden.
Zendesk Sync ser till att de får reda på det. Varje relevant Zendesk-ärende visas i HubSpot, länkat till rätt kontakt och kopplat till rätt företag och dess affärer, så att en säljare kan öppna ett konto och se hela supportbilden på ett ställe istället för att behöva klicka sig igenom fyrtio kontakter.
Hela konversationen följer med. Inte bara ett statusfält och en tidslinje: kundens meddelande och varje svar från en agent, med offentliga och interna svar åtskilda, där varje svar tillskrivs den som faktiskt skrev det. Statusändringar synkroniseras i realtid, inklusive återöppnade, väntande och pausade ärenden, inte bara skapade och lösta.
Du väljer vilka ärenden som ska synkroniseras – efter vy, tagg, formulär, varumärke eller domän för den som skickat förfrågan – och en Zendesk-förfrågare kopplas till en kontakt du redan har istället för att i tysthet bli en ny. Allt som synkroniserats, och allt som inte har det, syns i en logg som du kan läsa, med anledningen beskriven på lättförståeligt språk.
Ingen behöver en Zendesk-licens för att se något av detta. Obegränsat antal HubSpot-användare, ett fast pris.
Egenskaper
Hela konversationen, inte ett statusfält
Varje meddelande och svar från en handläggare i HubSpot-posten – både offentliga och interna – hålls åtskilda och varje meddelande tillskrivs den som skrev det. En kundtjänstmedarbetare läser kontot utan att ha en Zendesk-licens.
Biljetter om företaget och dess erbjudanden
Öppna ett konto och se vilka ärenden som är öppna där, istället för att klicka dig igenom fyrtio kontakter i hopp om att någon av dem har det. Då blir förnyelsessamtalet inte längre en överraskning.
Varje statusändring, inte bara ”skapad” och ”löst”
Statusarna ”Återupptagen”, ”Väntande”, ”Pausad” och ”Löst” uppdateras i realtid i det HubSpot-ärendestadium som du väljer. Säljteamet ser ett problem medan det fortfarande är ett problem.
Appfunktionalitet
Delade data
Zendesk Ticket | ||
Zendesk Comment | ||
Zendesk User | ||
Zendesk Organization | ||
Zendesk Ticket |
Synkroniseringen av ärenden sker i båda riktningarna, men återskrivning till Zendesk är inaktiverad som standard. Vid en ny installation läser systemet in data från Zendesk och skriver ut data till HubSpot tills du själv aktiverar alternativet för återskrivning.
Vi läser in kontakter och företag från HubSpot så att ett synkroniserat ärende hamnar hos rätt person och på rätt konto. Om du aktiverar koppling till affärer läser vi även in de öppna affärerna för det företaget så att ärendet visas där också. Vi redigerar eller raderar aldrig en kontakt, ett företag eller en affär.
Matchning av förfrågare skapar aldrig en HubSpot-kontakt som inte redan finns. Standardinställningen är endast matchning, så ett supportärende från en adress som du aldrig har sålt till visas inte i ditt CRM som en lead och påverkar inte rapporteringen av livscykelstadier.
Interna Zendesk-kommentarer exkluderas som standard och är valfria, eftersom agentanteckningar ofta innehåller saker som ingen vill ska läsas upp högt under en kvartalsgenomgång (QBR).
Ingenting i Zendesk raderas någonsin av den här appen. Inget ärende, ingen kommentar, ingen användare, ingen organisation.
Det är du som bestämmer vilka ärenden som ska synkroniseras, utifrån Zendesk-vy, tagg, formulär, varumärke eller domän för den som skickat in ärendet.
Recensioner
Prissättning
Tillväxt
32,50 US$
/månadEtt abonnemang, där allt ingår. Obegränsat antal biljetter och obegränsat antal HubSpot-användare.
Obegränsat antal biljetter kopplade och synkroniserade
Hela konversationen, där offentliga och interna delar hålls åtskilda och varje svar tillskrivs rätt person
Information om företaget och dess erbjudanden, inte bara kontaktuppgifterna
Varje statusändring, inte bara ”skapad” och ”löst”
Filtrera vilka biljetter som ska synkroniseras och koppla ihop kontakter utan att skapa dem
Svara Zendesk, kommentarer och status
Fyll i din historik, inklusive arkiverade ärenden
Obegränsat antal HubSpot-användare, ingen avgift per användare
Tillväxt
32,50 US$
/månadEtt abonnemang, där allt ingår. Obegränsat antal biljetter och obegränsat antal HubSpot-användare.
Obegränsat antal biljetter kopplade och synkroniserade
Hela konversationen, där offentliga och interna delar hålls åtskilda och varje svar tillskrivs rätt person
Information om företaget och dess erbjudanden, inte bara kontaktuppgifterna
Varje statusändring, inte bara ”skapad” och ”löst”
Filtrera vilka biljetter som ska synkroniseras och koppla ihop kontakter utan att skapa dem
Svara Zendesk, kommentarer och status
Fyll i din historik, inklusive arkiverade ärenden
Obegränsat antal HubSpot-användare, ingen avgift per användare
*Priserna här är endast avsedda som exempel. I priserna ingår inte skatter, incitament, rabatter eller andra prisvariabler. Ta kontakt med partnern för den senaste och mest uppdaterade prisinformationen. HubSpot har inget ansvar för den här prisinformationen, vilken tillhandahålls av våra partner. Priserna uppdaterades senast: 2026-10-16
Mer information
Byggd av - StackTie
Installationer - <10 installationer
Kategorier Språk som denna app finns på Engelska
Nykomlingar
Bland
Anslut HubSpot till AI-agenter för inkommande och utgående samtal samt SMS.
monday.com Sync by StackTie
HubSpot-affärer hamnar på din Monday-tavla i det skede du väljer och uppdateras sedan kontinuerligt under hela affärens löptid, inklusive anpassade egenskaper, så att leveransavdelningen kan följa arbetet utan att behöva köpa en HubSpot-licens.
