Automatiser din livechat med AI, og se, hvad dine kunder virkelig siger

ChatSignals er AI-kundeagenten, der gør to ting, som intet andet værktøj gør sammen: Den håndterer din livechat og dine supportsamtaler automatisk, OG den udtrækker den intelligens, der gemmer sig i hver chat. Fejl, funktionsanmodninger, klager, tendenser, samtaleoversigter. Alt sammen dukker automatisk op.

Samtaleanalyse og kundeintelligens

Stop med at copy-paste fra hver samtale. ChatSignals analyserer hver eneste chat og udtrækker brugbar information, som dit team kan bruge.

• Opdagelse af fejl: Find fejl, som kunderne rapporterer, men som aldrig når frem til din backlog. I et pilotprojekt fandt vi 181 fejl i 8.600 samtaler, som produktteamet aldrig havde set.

• Anmodninger om funktioner: Se, hvad kunderne beder om, rangeret efter hyppighed. 127 anmodninger om funktioner udtrækkes automatisk.

• Feedback fra kunder: Klager, ros og følelser spores på tværs af alle samtaler. Ingen manuel tagging.

• Huller iindholdet: Identificer, hvor din vidensbase mangler svar, så din AI bliver klogere med tiden.

• Sporing af emner: Se, hvad kunderne spørger mest om. Spor tendenser uge efter uge.

• Opsummering af samtaler: AI-genererede resuméer af alle samtaletråde, så dit team ikke behøver at læse alle beskeder.

• Billetrapportering: Se, hvad kunderne rapporterer, hvor ofte, og hvad der kræver opmærksomhed. Bedre end de oprindelige HubSpot-billetrapporter.

AI-kundeagent og live chat

Implementer en AI-kundeagent, supportagent og chatagent, der er trænet i din vidensbase. Den besvarer spørgsmål, løser problemer og overlader det til menneskelige agenter, når den ikke kan hjælpe. Fungerer som din altid aktive AI-chatbot til livechat.

• Automatiserer op til 70 % af supportsamtalerne

• Jævn overdragelse til menneskelige agenter med fuld kontekst

• 0,75 USD pr. samtale (billigere end Breeze til 1,00 USD og Intercom til 0,99 USD)

• Lærer af din hjemmeside, dokumenter og hjælpeartikler

• Fungerer sammen med den oprindelige HubSpot live chat

• AI-genererede samtaleoversigter for hver tråd

Administration af vidensbase

Udtrækkes automatisk fra din hjemmeside. Organiser dokumenter, URL'er og indhold i en struktureret vidensbase, som din AI-chatbot trækker på for at give præcise svar. Videnshuller opdages automatisk, så du løbende kan forbedre kvaliteten af svarene.

Dashboard og rapportering

Spor alt, hvad der betyder noget, i realtid:

• Menneskelig indgriben (hvor ofte agenter skal træde til)

• Samtalevolumen og tendenser

• Løsningstid og kundestemning

• Metrikker for AI-bots ydeevne

• Emneopdeling og nye problemer

Generer detaljerede billetrapporter om fejl, funktionsanmodninger og kundefeedback, som du kan kopiere direkte ind i dine projektstyringsværktøjer som Linear, Jira eller Shortcut. Bedre samtalerapportering end HubSpots indbyggede værktøjer.

MCP-server (integration af AI-agent)

ChatSignals inkluderer en MCP-server (Model Context Protocol), så AI-kodningsagenter og -assistenter kan forespørge dine kundedata programmatisk. Byg tilpassede workflows, træk kundesignaler ind i din udviklingsproces, eller lad AI-agenter få direkte adgang til samtaleintelligens. Ingen andre HubSpot-chatværktøjer tilbyder dette.

Tillidsniveauer for implementering

Rul AI ud i dit eget tempo:

• Deaktiveret: AI er slået fra. Brug ChatSignals udelukkende til analyse af samtaler.

• Lydløs tilstand: AI genererer svar, men sender dem ikke. Se, hvordan det vil fungere, før du går live.

• Fuldt automatiseret: AI håndterer samtaler fra start til slut med automatisk overdragelse, når det er nødvendigt.

Skift mellem tilstande når som helst. Nul nedetid. Fuld kontrol.

Fungerer med enhver chatbot

Bruger du allerede Breeze? Så er det ikke noget problem. ChatSignals fungerer sammen med ethvert chatværktøj, herunder Intercom, Voiceflow eller din egen brugerdefinerede bot. Forbind det til dine eksisterende samtaler og få samtaleanalyser, udtræk af kundefeedback og billetrapportering, uanset hvilken chatbot du bruger. Brug ChatSignals udelukkende til intelligens, eller skift til vores indbyggede AI-kundeagent, når du er klar.

Opsætning på få minutter

Tilslut din HubSpot-konto, peg ChatSignals mod din hjemmeside, og din vidensbase opbygges automatisk. Der kræves ingen kode. Din AI-chatbot kan være live på under 10 minutter.

Hvorfor ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: Billigere pr. samtale ($0,75 vs $1,00). Bedre overdragelse. Plus: Vi udtrækker signaler fra hver eneste samtale om din virksomhed. Breeze svarer bare og glemmer.

vs MyAskAI: Lignende chat-automatisering til en lignende pris. Men vi udtrækker også fejl, anmodninger om funktioner og kundetendenser fra hver eneste samtale. MyAskAI svarer. Vi svarer og lærer.

vs Intercom: Vi konkurrerer ikke med Intercoms fulde platform. Hvis du bruger HubSpot og vil have AI-chat, der også giver dig kundeinformation til en brøkdel af prisen, så er det os.

iforhold til ikke at gøre noget: Dit team håndterer samtaler manuelt. Fejl bliver ikke rapporteret. Anmodninger om funktioner går tabt i chatlogs. Vi automatiserer svarene OG indfanger informationerne.

vs Enterpret/unitQ: De tager $1.000+/mo for samtaleintelligens alene. Vi inkluderer det i din AI-chatbot, og du kan komme i gang gratis!

Reelle resultater fra vores kunder

"ChatSignals reducerede vores arbejdsbyrde med salgschats med over 50 %, mens de afslørede vækstmuligheder, som vi nu aktivt forfølger. Afkastet var tydeligt inden for den første måned - både i form af reducerede omkostninger og strategisk indsigt, som vi ellers ville være gået glip af. Vores AI-svar er ofte klarere og hurtigere, end vores menneskelige agenter var." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, COO hos Stannp.com

Kommer snart

Vi bygger aktivt den næste generation af samtale- og adfærdsintelligens til HubSpot. Kunder med en hvilken som helst plan får tidlig adgang:

• Overvågning af sidens sundhedstilstand: Rangér dit website og dine produktsider efter, hvilke der giver flest supporthenvendelser, fejl og frafald. Find de sider, der stille og roligt koster dig kunder.

• Brugerrejsekontekst i samtaler: Se hver side, en bruger har besøgt, hver funktion, de har brugt, og hver fejl, de har ramt, før de åbnede en chat. Fuld sessionshistorik sammen med alle samtaler i HubSpot.

• Opdagelseaf stille kamp: Identificer brugere, der viser frustrationsmønstre (vrede klik, gentagne mislykkede handlinger, fejl), men som ikke har oprettet en ticket. Nå ud til dem, før de går ned med flaget.

• Adfærdskohorteanalyse: Se, hvordan brugerne bevæger sig gennem dit produkt sammenlignet med typiske veje til aktivering. Spot brugere, der går i stå, tidligt.

• Analyse af brug på funktionsniveau: Kategoriser automatisk dine URL'er i produktfunktioner, og spor adoption, drop-off og tid til første brug.

Vil du have tidlig adgang? Send en e-mail til support@chatsignals.io

Dine første 50 samtaler pr. måned er altid gratis.