Integración HubSpot HelpDesk (Llamadas y SMS) + funciones AI

- Conecte Aircall como un canal de llamadas y SMS a HelpDesk (Service Hub) para crear y gestionar tickets automáticamente - Transcripciones de llamadas y buzones de voz a través de la IA nativa de Aircall y el CI de HubSpot - Analice las transcripciones de llamadas con tablas de puntuación personalizadas y de IA para facilitar el coaching de los representantes.

Recepción: Enrutamiento avanzado de llamadas (IVR), Call whispering, Warm Transfer

- IVR: configuración sin código y árbol de llamadas autogestionado y capacidad de enrutamiento inteligente - Añadir widgets como mensajes de audio, buzones de voz, reglas de tiempo (horas de oficina y festivos) y música de espera personalizada - Call Whispering: capacidad de unirse de incógnito - Transfer: transferencias de llamadas tanto en caliente como directas.

Salientes: Marcación automática, Caller Insight Cards y click-to-call

- Gana velocidad con las funciones PowerDialing y click-to-call. Recopila números de una lista de HubSpot, carga un archivo CSV o desde cualquier lugar de la web y añádelos a una sesión de marcación automática. - La tarjeta emergente Caller Insights Card con información sobre contactos, empresas, acuerdos y tickets para llamadas entrantes y salientes ofrece a los representantes un contexto para sus llamadas.

SMS/MMS 1:1 y SMS mediante flujos de trabajo

- Envía y registra SMS y MMS 1:1* - Activa automáticamente el envío de SMS a través de los flujos de trabajo de HubSpot.

Analítica: Informes y paneles de control

Obtenga informes detallados de llamadas y paneles de control de supervisión en directo: - Supervisión en directo de llamadas por usuario y líneas. Diagnóstico de red: información sobre el rendimiento de la red para la calidad de las llamadas - Llamadas no contestadas por motivo - Métricas de llamadas entrantes/salientes - Actividad de los usuarios **Todo esto se puede integrar en HubSpot para mayor visibilidad**.