Aircall : AI-powered calling and SMS
요구 사항
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개요
1/7 - 현재와 미래를 위해 설계된 고객 커뮤니케이션.
Aircall 는 HubSpot에서 가장 많이 설치된 통화 및 메시징 파트너이자, 2025년 ‘올해의 공동 영업 파트너’로 선정되었으며, 15,000건 이상의 활성 설치 건수를 기록하며 영업 및 서비스 분야에 필수적인 앱으로 꼽히고 있습니다.
도구 간 연동이 원활하지 않으면 팀의 업무 속도가 느려지고, 통화 내역이 기록되지 않으며, 후속 조치가 누락되고, 고객 관련 정보가 분산되어 관리됩니다. Aircall과 HubSpot의 원활한 연동은 모든 통화, SMS 및 WhatsApp 메시지를 연락처, 거래 및 티켓에 실시간으로 직접 동기화하여 이러한 문제를 해결하므로, 팀은 행정 업무가 아닌 대화 자체에 집중할 수 있습니다.
이제 AI 액션(베타) 기능을 통해 Aircall 가상 에이전트가 실시간 통화 중 HubSpot 내에서 작동하여, 사람의 개입 없이 연락처를 조회하고, 기록을 생성하며, 지원 티켓을 개설하고, 미팅을 예약할 수 있습니다. 모든 상호작용이 자동으로 기록되며, 모든 리드에 대한 조치가 몇 초 만에 이루어집니다.
“HubSpot과 Aircall을 도입하는 것은 꽤 간단한 비즈니스 사례였습니다. 이 시스템은 우리가 질문에 더 빠르고 효과적으로 답변할 수 있게 해줄 것이라고 약속했고, 그 약속을 확실히 지켜주었습니다. 이제 우리는 고객과의 의미 있는 상호작용에 더 많은 시간을 할애하고, 고객을 진정으로 도울 수 있게 되었습니다.”
Matthijs Hellendoorn, FitForMe 기술 비즈니스 파트너
멋지죠?
“두 회사나 두 앱을 다루는 느낌이 아니라, 하나의 시스템처럼 느껴졌습니다.”
Matthijs Hellendoorn, FitForMe 기술 비즈니스 파트너
기능
HubSpot HelpDesk 연동 (전화 및 SMS) + AI 기능
- Aircall을 HelpDesk(Service Hub)의 통화 및 SMS 채널로 연결하여 티켓을 자동으로 생성하고 관리할 수 있습니다. - Aircall의 자체 AI 및 HubSpot의 CI를 통해 통화 및 음성 메일 전사본을 생성할 수 있습니다. - 사용자 지정 및 AI 스코어카드를 바탕으로 통화 전사본을 분석하여 상담원의 코칭을 지원합니다.
수신 통화: 고급 통화 라우팅(IVR), 통화 속삭임, 사전 안내 후 연결
- IVR: 코딩 없이 설정 가능한 자체 관리형 통화 트리 및 스마트 라우팅 기능 - 음성 메시지, 음성 사서함, 시간별 규칙(업무 시간 및 공휴일) 및 사용자 지정 대기 음악과 같은 위젯 추가. - 통화 속삭임: 익명으로 통화에 참여할 수 있는 기능. - 통화 연결: 사전 안내 후 연결 및 직접 연결 모두 가능.
발신: 파워 다이얼링, 발신자 정보 카드 및 클릭 투 콜
- 파워 다이얼링 및 클릭 투 콜 기능을 통해 업무 효율을 높이세요. HubSpot 리스트에서 번호를 수집하거나, CSV 파일을 업로드하거나, 웹상의 어느 곳에서든 번호를 가져와 파워 다이얼링 세션에 추가할 수 있습니다. - 수신 및 발신 전화에 대한 연락처, 기업, 거래 및 티켓 정보를 제공하는 ‘발신자 인사이트 카드’ 팝업이 표시되어 상담원이 통화 상황을 파악할 수 있습니다.
1:1 SMS/MMS 및 워크플로우를 통한 SMS
- 1:1 SMS 및 MMS* 전송 및 기록 - HubSpot 워크플로를 통해 SMS 발송을 자동으로 실행합니다.
분석: 보고 및 모니터링 대시보드
상세한 통화 보고 및 실시간 모니터링 대시보드를 확인하세요: - 사용자별 및 회선별 통화 실시간 모니터링. SLA 추적 - 통화 타임라인 보기 - 네트워크 진단: 통화 품질을 위한 네트워크 성능 분석. - 이유별 미응답 통화 - 수신/발신 통화 지표 - 사용자 활동 **이 모든 기능을 HubSpot에 연동하여 한눈에 확인할 수 있습니다**
앱 기능
리뷰
4.3
318
4.3
318
- 2026년 7월 21일
Gu, J.
- 2026년 5월 31일
Gaiotti, F.
가격 책정
필수 사항
US$30
/월팀 운영을 시작하는 데 필요한 최소 구성 (가격은 미국 달러(USD) 기준입니다. 다른 통화로도 이용 가능합니다). 최소 3명.
무제한 수신 및 발신 (일부 국가 한정)
SMS
HubSpot 연동
수신 통화 라우팅 (IVR, 팀 라우팅, 대기열, ACD)
이체
녹음
보고 및 분석
100개 이상의 연동 기능
API 접근
필수 사항
US$30
/월팀 운영을 시작하는 데 필요한 최소 구성 (가격은 미국 달러(USD) 기준입니다. 다른 통화로도 이용 가능합니다). 최소 3명.
무제한 수신 및 발신 (일부 국가 한정)
SMS
HubSpot 연동
수신 통화 라우팅 (IVR, 팀 라우팅, 대기열, ACD)
이체
녹음
보고 및 분석
100개 이상의 연동 기능
API 접근
* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2026.08.05.