Aircall : AI-powered calling and SMS
必要な条件
HubSpotエディション HubSpotアカウント権限 - 必要なアカウント権限を表示
アクセス権のタイプ 共有 Aircall : AI-powered calling and SMSの契約内容 - プラン：基本事項、またはプロフェッショナル
概要
1/7 - 今と未来を見据えて構築された顧客コミュニケーション。
Aircall は、HubSpotで最も導入されている通話・メッセージングパートナーであり、2025年の「Co-selling Partner of the Year」に選出され、営業およびサービスに不可欠なアプリとして認められており、15,000件以上のアクティブインストール数を誇ります。
ツール間の連携が不十分だと、チームの業務効率が低下し、通話の記録が残らず、フォローアップを見逃し、顧客に関する情報がサイロ化してしまいます。AircallとHubSpotのネイティブ連携は、すべての通話、SMS、WhatsAppメッセージを「連絡先」「商談」「チケット」にリアルタイムで直接同期することでこの問題を解決し、チームが事務作業ではなく会話そのものに集中できるようにします。
さらに、AIアクション（ベータ版）により、Aircallのバーチャルエージェントが通話中にHubSpot内で動作し、人の介入なしに連絡先の検索、レコードの作成、サポートチケットの発行、ミーティングの予約を行います。すべてのやり取りが自動的に記録され、すべてのリードに対して数秒でアクションが実行されます。
「HubSpotとAircallの導入は、比較的シンプルなビジネスケースでした。このシステムにより、質問に対してより迅速かつ効果的に回答できると約束されていました。そして、その約束は確実に果たされました。私たちは、顧客との有意義なやり取りや、顧客を真に支援することに、より多くの時間を割けるようになりました。」
FitForMe テクノロジー・ビジネス・パートナー、マティス・ヘレンドーン
魅力的ですよね？
「2つの企業や2つのアプリを扱っているという感覚はなく、まるで1つのシステムのように感じられました。」
FitForMe テクノロジー・ビジネス・パートナー、マティス・ヘレンドーン
機能
HubSpot HelpDeskとの連携（通話・SMS）＋AI機能
- AircallをHelpDesk（Service Hub）の通話およびSMSチャネルとして連携させ、チケットを自動的に作成・管理します。 - AircallのネイティブAIとHubSpotのCIを活用して、通話およびボイスメールの文字起こしを行います。 - カスタムおよびAIによるスコアカードに基づいて通話文字起こしを分析し、担当者のコーチングを促進します。
着信：高度な通話ルーティング（IVR）、コールウィスパー、ウォームトランスファー
- IVR：ノーコードでの設定、自己管理型のコールツリー、およびスマートルーティング機能 - 音声メッセージ、ボイスメール、時間ルール（営業時間・休日）、カスタム保留音楽などのウィジェットを追加可能。 - コールウィスパリング：匿名で通話に参加できる機能。 - 転送：ウォーム転送とダイレクト転送の両方に対応。
アウトバウンド：パワーダイヤリング、発信者インサイトカード、クリック・トゥ・コール
- パワーダイヤリング機能やクリック・トゥ・コール機能を活用して業務効率を向上させましょう。HubSpotリストから電話番号を収集したり、CSVファイルをアップロードしたり、ウェブ上のどこからでも電話番号を取得して、パワーダイヤリングセッションに追加できます。 - 着信および発信の通話に関する「Caller Insights Card」ポップアップには、連絡先、企業、商談、チケットに関する情報が表示され、担当者は通話の背景を把握できます。
1対1のSMS/MMSおよびワークフロー経由のSMS
- 1対1のSMSおよびMMS*の送信と記録 - HubSpotのワークフローを通じて、SMSの送信を自動的にトリガーする。
分析：レポートおよびモニタリング用ダッシュボード
詳細な通話レポートとリアルタイム監視ダッシュボードをご利用いただけます： - ユーザー別・回線別の通話状況をリアルタイムで監視。SLAの追跡 - 通話タイムライン表示 - ネットワーク診断：通話品質に関するネットワークパフォーマンスの分析。 - 理由別の未応答通話 - 着信／発信通話の指標 - ユーザーのアクティビティ **これらはすべてHubSpotに組み込んで可視化できます**
アプリ機能
Insight Card | ||
Insight Card | ||
Contact | ||
SMS | ||
SMS | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
SMS | ||
Contact | ||
Insight Card | ||
Call/SMS | ||
MMS | ||
Playbooks |
確認
4.3
318
4.3
318
- 2026年7月21日
Gu, J.
- 2026年5月31日
Gaiotti, F.
価格
基本事項
$30
／月チームの運用を開始するために必要な最低限のプラン（価格は米ドル表示。他の通貨での利用も可能です）。最低3ユーザーから。
着信・発信無制限（一部の国・地域に限る）
SMS
HubSpotとの連携
着信のルーティング（IVR、チームルーティング、キューイング、ACD）
転送
録音
レポートと分析
100以上の連携機能
APIへのアクセス
基本事項
$30
／月チームの運用を開始するために必要な最低限のプラン（価格は米ドル表示。他の通貨での利用も可能です）。最低3ユーザーから。
着信・発信無制限（一部の国・地域に限る）
SMS
HubSpotとの連携
着信のルーティング（IVR、チームルーティング、キューイング、ACD）
転送
録音
レポートと分析
100以上の連携機能
APIへのアクセス
* こちらの価格は参考表示価格です。どの価格にも税、インセンティブ、値引など、価格に関する変動要素は含まれていません。価格に関する正確な最新情報については、この提供元パートナーまでお問い合わせください。HubSpotは、パートナー各社が提供する価格情報について一切の責任を負わないものとします。価格の最終更新：2026/08/05