HubSpot HelpDesk 集成（呼叫和短信）+人工智能功能

- 将 Aircall 作为呼叫和短信渠道连接到 HelpDesk（服务中枢），以自动创建和管理票单。 - 通过 Aircall 的本地 AI 和 HubSpot 的 CI 进行呼叫和语音邮件转录。 - 根据自定义和人工智能记分卡分析呼叫转录，以促进代表辅导。

呼入高级呼叫路由（IVR）、呼叫耳语、热转移

- IVR：无代码设置、自主管理呼叫树和智能路由功能 - 添加音频信息、语音邮件、时间规则（办公和节假日时间）和自定义等待音乐等小工具。 - 呼叫悄悄话：可隐身加入。 - 转移：热转移和直接转移。

呼出强力拨号、来电显示卡和点击呼叫

- 利用强力拨号和点击呼叫功能提高速度。为 HubSpot 列表收集号码、上传 CSV 文件或从网络上的任何地方收集号码，然后将它们添加到强力拨号会话中。 - 来电者洞察卡弹出窗口，显示呼入和呼出电话的联系人、公司、交易和票据信息，为代表提供通话背景。

1:1 短信/彩信和通过工作流程发送的短信

- 发送并记录 1:1 短信和彩信*。 - 通过 HubSpot 工作流自动触发短信发送。

分析：报告和监控仪表板

获取深度呼叫报告和实时监控仪表板： - 按用户和线路实时监控通话。SLA 跟踪 - 呼叫时间轴视图 - 网络诊断：深入了解网络性能和通话质量。 - 按原因分列的未接来电 - 呼入/呼出呼叫指标 - 用户活动 **这些都可以嵌入到 HubSpot 中，以提高可视性**