Aircall pour les appels et les SMS
La communication avec les clients, évoluée. Quand l'automatisation…
Premier
Exigences
Abonnement HubSpot Autorisations de compte HubSpot - Afficher les autorisations de compte requises
Type d'accès Shared Abonnement à Aircall pour les appels et les SMS - Abonnements : L'essentiel ou Professionnel
Vue d'ensemble
1/7 - Customer Communications built for now, and the future.
Aircall est le partenaire d'appel et de messagerie le plus installé par HubSpot, son partenaire de covente de l'année 2025, et a été désigné comme une application essentielle pour les ventes et le service, avec plus de 15 000 installations actives.
Lorsque des outils déconnectés ralentissent votre équipe, les appels ne sont pas enregistrés, les suivis sont manqués et le contexte client est cloisonné. L'intégration native d'Aircall avec HubSpot résout ce problème en synchronisant chaque appel, SMS et message WhatsApp directement avec les contacts, les contrats et les tickets en temps réel, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations et non sur le travail administratif.
Avec AI Actions (Beta), votre agent virtuel Aircall travaille au sein de HubSpot pendant les appels en direct, recherchant des contacts, créant des enregistrements, ouvrant des tickets de support et réservant des réunions, sans aucune intervention humaine. Chaque interaction est automatiquement capturée, chaque lead est traité en quelques secondes.
"La mise en œuvre de HubSpot et d'Aircall s'est faite sur la base d'une analyse de rentabilité assez simple. Le système promet que nous pouvons répondre aux questions plus rapidement et plus efficacement. Et ils ont tenu leur promesse. Nous pouvons consacrer plus de temps à des interactions significatives avec nos clients et à les aider réellement."
Matthijs Hellendoorn, partenaire technologique chez FitForMe
C'est une bonne idée, n'est-ce pas ?
"Je n'ai pas eu l'impression d'avoir affaire à deux entreprises ou deux applications, j'ai eu l'impression d'avoir affaire à un seul système.
Matthijs Hellendoorn, Technology Business Partner chez FitForMe
Fonctionnalités
Intégration de HubSpot HelpDesk (appels et SMS) + fonctionnalités AI
- Connecter Aircall comme canal d'appel et de SMS à HelpDesk (Service Hub) pour créer et gérer automatiquement des tickets. - Transcription des appels et des messages vocaux grâce à l'IA native d'Aircall et à l'IC de HubSpot. - Analyse des transcriptions d'appels par rapport aux tableaux de bord personnalisés et à l'IA pour faciliter le coaching des représentants.
Entrant : Routage d'appel avancé (IVR), chuchotement d'appel, transfert chaud
- SVI : configuration sans code, arbre d'appel autogéré et capacité de routage intelligent. - Ajout de gadgets tels que des messages audio, des messages vocaux, des règles de temps (heures de bureau et de vacances) et une musique d'attente personnalisée. - Chuchotement d'appel : possibilité de se joindre incognito. - Transfert : transferts d'appels chauds et directs.
Sortie : Numérotation assistée, cartes d'identification de l'appelant et click-to-call
- Gagnez en rapidité avec les fonctions PowerDialing et click-to-call. Rassemblez les numéros d'une liste HubSpot, téléchargez un fichier CSV ou de n'importe où sur le web et ajoutez-les à une session de numérotation assistée. - La carte d'informations sur l'appelant avec des informations sur les contacts, les entreprises, les contrats et les tickets pour les appels entrants et sortants donne aux représentants le contexte de leurs appels.
SMS/MMS 1:1 et SMS via des flux de travail
- Envoyer et enregistrer des SMS et MMS 1:1*. - Déclencher automatiquement l'envoi de SMS via les workflows HubSpot.
Analyse : Rapports et tableaux de bord de suivi
Obtenez des rapports détaillés sur les appels et des tableaux de bord de contrôle en direct : - Surveillance en direct des appels par utilisateur et par ligne. Suivi des accords de niveau de service (SLA) - Vue de la chronologie des appels - Diagnostic du réseau : aperçu de la performance du réseau pour la qualité des appels. - Appels sans réponse par motif - Mesures des appels entrants et sortants - Activité de l'utilisateur **Tous ces éléments peuvent être intégrés dans HubSpot pour plus de visibilité.
Fonctionnalité de l'application
Données partagées
Insight Card | ||
Insight Card | ||
Contact | ||
SMS | ||
SMS | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
Call | ||
SMS | ||
Insight Card | ||
Call/SMS | ||
MMS | ||
Playbooks |
Avis
4,3
316
4,3
316
- 23 mars 2026
Excellentes intégrations et configuration de l'identification de l'appelant, mais problèmes frustrants de configuration du résumé d'appel
Je ne peux pas configurer le résumé d'appel, je veux m'en débarrasser.
Il est intéressant d'avoir une intégration qui nous permette de configurer l'identification de l'appelant.
Je ne peux pas configurer le résumé d'appel, je veux m'en débarrasser.
Polar, K.
- 20 févr. 2026
Excellente intégration avec HubSpot et SMS automatisés - mise en œuvre sans problème jusqu'à présent !
Fonctionne bien !
SMS automatisés one-to-one, le power dialer récupère les numéros directement depuis HubSpot
La mise en œuvre est encore en cours, il se peut donc que des inconvénients apparaissent plus tard.
Motiwalla, A.
Tarification
L'essentiel
30 $US
/moisLe minimum requis pour mettre en place les opérations de votre équipe (le prix est en USD, mais il est également disponible dans d'autres devises). 3 utilisateurs min.
Nombre illimité d'appels entrants et sortants (dans certains pays)
SMS
Intégration de HubSpot
Routage des appels entrants (SVI, routage par équipe, mise en file d'attente, ACD)
Transfert
Enregistrement
Rapports et analyses
Plus de 100 intégrations
Accès à l'API
L'essentiel
30 $US
/moisLe minimum requis pour mettre en place les opérations de votre équipe (le prix est en USD, mais il est également disponible dans d'autres devises). 3 utilisateurs min.
Nombre illimité d'appels entrants et sortants (dans certains pays)
SMS
Intégration de HubSpot
Routage des appels entrants (SVI, routage par équipe, mise en file d'attente, ACD)
Transfert
Enregistrement
Rapports et analyses
Plus de 100 intégrations
Accès à l'API
* Les prix mentionnés ici sont uniquement présentés à titre indicatif. Tous les prix n'incluent pas les taxes, les offres spéciales, les réductions ni les autres facteurs pouvant affecter les tarifs. Vous devez contacter le partenaire pour obtenir les tarifs les plus récents. HubSpot n'assume aucune responsabilité pour les informations de tarification fournies par ses partenaires. Dernière mise à jour des prix : 17/04/2026
Informations supplémentaires
Attirer l'attention aujourd'hui
