Klarion
Forstå årsakene til supportkontakt, kundenes smerte og…
Bygget av - Klarion
Installeringer - <10 installeringer
Krav
HubSpot-abonnement HubSpot-kontotillatelser - Vis nødvendige kontotillatelser
Klarion-abonnement - Standard-abonnement
Oversikt
1/5 - Klarion is like a high-resolution thermal radar that tracks customer frustration hotspots.
Gjør HubSpot Service Hub-supportsamtaler om til kundeinnsikt med stor gjennomslagskraft.
Kunder kontakter kundestøtte fordi noe ikke fungerer, er uklart eller ikke innfrir forventningene. Det betyr at dine HubSpot-supportsaker allerede inneholder rikholdig tilbakemelding som du trenger for å redusere supportbyrden, beskytte kundelojaliteten og forbedre produktet.
Klarion er utviklet for kundesupport-, kundesuksess- og produktteam, og analyserer HubSpot-supportsaker for å gi klarhet til ledelsen: hva som driver volum, smerte og risiko.
Med Klarion kan du
Få en detaljert forståelse av kontaktårsaker og medfølgende tilbakemeldinger
Redusere supportbyrden ved å vite hva som må fikses, forbedres eller forebygges
Identifisere og eliminere flaskehalser i supportarbeidet
Bli varslet om høy kundefrustrasjon og risiko for kundefrafall
avdekke produktgap og forbedringsmuligheter
Funksjoner
Rene, komplette supportdata hentet fra HubSpot Service Hub-billetter
Klarion løser problemet med rotete tickets. Klarion leser komplette HubSpot Service Hub-billetter og trekker ut alle problemer, klager, hjelp og funksjonsforespørsler i hver enkelt billett. Tickets med flere problemer forvrenger ikke målingene dine, og du fanger opp alle medfølgende tilbakemeldinger. Klarion trekker også ut viktige metadata, noe som sparer agentene for tid brukt på manuell tagging.
Se problemområdene
Visuelle varmekart viser hvor tilbakemeldinger som kommer gjennom Service Hub-billetter konsentreres etter emne eller et hvilket som helst kartlagt felt fra HubSpot Service Hub eller HubSpot Sales Hub, for eksempel plan, region eller segment. Bytt mellom volum og kundesmerte for å sammenligne hyppighet og alvorlighetsgrad, og se raskt hvilke områder som påvirker kostnader, risiko og oppbevaring.
Identifiser tilbakevendende problemer med stor innvirkning
Klarion identifiserer tilbakevendende problemer, klager og hjelpeforespørsler som rapporteres i HubSpot Service Hub-billetter. Hvert tilbakevendende problem kvantifiseres etter hyppighet, kundeplager og inntektsrisiko (hentet fra HubSpot Sales Hub). Ved hjelp av disse beregningene kan support, CS og produkt raskt oppdage problemer og bli enige om hva de skal ta tak i først.
Fullt ut automatiserte etterretninger
Hvert problem inkluderer en detaljert profil med trender, berørte kunder, smertenivå og inntektspåvirkning. Klarion analyserer underliggende HubSpot Service Hub-billetter for å forklare når problemer oppstår, hvorfor de oppstår, hvordan de løses og hva kundene foreslår - noe som fremskynder analyse av rotårsaker og planlegging av tiltak.
Etterretning på kontonivå for B2B
Se hvordan problemer påvirker individuelle kundekontoer (fra HubSpot Sales Hub) med frustrasjonsindikatorer på kontonivå, sammendrag av problemer i klartekst og varmekart som viser konsentrasjonen av problemer. Gjør det mulig for CSM-er å raskt forstå kontoens tilstand, forberede seg på QBR-er og støtte fornyelser med selvtillit.
Varsler om kundefrustrasjon
Bli varslet når kundenes frustrasjon øker i samtaler eller på kontonivå, slik at teamene kan gripe inn tidlig. Klarion hjelper support- og suksessteamene med å ligge i forkant av eskaleringer og risiko for kundefrafall ved å følge nøye med på stemningen som ligger til grunn for tilbakemeldinger fra kundene.
Appfunksjonalitet
Delt data
Egendefinerte felt for tilbakemelding | ||
Egendefinerte felt for tilbakemelding | ||
Tilbakemeldinger | ||
Tilbakemeldinger |
Det er enkelt og raskt å koble Klarion til HubSpot Service Hub. Kontroller hvilke billetter som skal importeres ved å velge en pipeline. Tilordne både standard og egendefinerte HubSpot-egenskaper (inkludert billett-, kontakt- og firmafelt) til Klarion for analyse og segmentering.
Klarion AI importerer og analyserer automatisk saker etter at de er lukket. AI filtrerer bort ikke-kundeelementer som markedsføringspost eller interne arbeidsflytsaker, slik at kun ekte tilbakemeldinger fra kundene blir analysert.
Gjennomganger
Vær den første til å skrive en kundegjennomgang
Priser
Standard
Tilgang til hele Klarions AI-plattform
HubSpot Service Hub-integrasjon
Alltid tilgjengelig support Case AI-analyse
Onboarding-støtte
Standard
Tilgang til hele Klarions AI-plattform
HubSpot Service Hub-integrasjon
Alltid tilgjengelig support Case AI-analyse
Onboarding-støtte
* Prissettingen her er kun for illustrasjonsformål. Prisene inkluderer ikke avgifter, insentiver, rabatter eller andre prissettingsvariabler. Kontakt partneren for å få oppdatert og riktig prissettingsinformasjon. HubSpot tar ikke ansvar for denne prissettingsinformasjonen, som gis av våre partnere. Prissetting sist oppdatert: 18.02.2026
Mest populært
Gmail
Bring HubSpot to your inbox with the HubSpot integration for Gmail.
Google Calendar
Book meetings quickly and easily with HubSpot and Google Calendar.
